J'ai acheter le jeu sans recevoir mes 3000 points fifa .

[boddydu97139]

Bonjour ,

J'ai acheter le jeu sans recevoir mes 3000 points fifa
Ni mes bonus de précommande !
Il mets impossible de vous joindre depuis la guadeloupe ( par téléphone ) , j'ai créer même un Tchat pour avoir un conseiller EA !
Aucune réponses , aucunes prise en charge , aucunes compréhension !
On ne peu pas mettre 89,00€ dans une édition Ronaldo pour au final avoir une édition Standard !

Un jeux qui bug constamment , qui si relance et non seulement compte ceci comme défaite !
Un serveur qui lag à répétition on ne trouve aucun plaisir à jouer en ligne ( Draft en ligne , saison en ligne , Saison amical ) je ne sais pas pour le Fut champion mais je pense que c'est la même chose !
Des packs qui disparessent arrêter de vendre des jeux limite pas fini ( comme Destiny 2 )

Cordialement

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @boddydu97139,

Notez que les 3 000 points FIFA sont offerts pour l'achat de l'édition Ronaldo. Si vous avez précommandé cette édition, vous n'obtenez pas ces points mais des packs toutes les semaines (il vous fallait utiliser le code fourni pour bénéficier de ces packs bonus) et d'autres bonus. 

Voici le lien vers la page qui liste ce que vous devez recevoir à l'achat des éditions de précommande : Offres de précommande de FIFA 18 - Editions icône, Ronaldo et standard.

Notez également qu'Answer HQ est un forum d'entraide entre joueurs, nous n'avons donc aucune information concernant votre compte et surtout ce qu'il se passe dessus. Il vous faudra donc directement contacter le service client d'EA où un agent pourra vous aider à résoudre le souci rencontré. 

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA (il existe différents moyens pour nous contacter ou être contacté par nos services).

Bon courage !

[boddydu97139]

J'oubliais sa déjà plus 2 semaines j'attend une réponse !

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @boddydu97139,

Notez que les 3 000 points FIFA sont offerts pour l'achat de l'édition Ronaldo. Si vous avez précommandé cette édition, vous n'obtenez pas ces points mais des packs toutes les semaines (il vous fallait utiliser le code fourni pour bénéficier de ces packs bonus) et d'autres bonus. 

Voici le lien vers la page qui liste ce que vous devez recevoir à l'achat des éditions de précommande : Offres de précommande de FIFA 18 - Editions icône, Ronaldo et standard.

Notez également qu'Answer HQ est un forum d'entraide entre joueurs, nous n'avons donc aucune information concernant votre compte et surtout ce qu'il se passe dessus. Il vous faudra donc directement contacter le service client d'EA où un agent pourra vous aider à résoudre le souci rencontré. 

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA (il existe différents moyens pour nous contacter ou être contacté par nos services).

Bon courage !