pacchetti ronaldo editon non ricevitu

[litnico95]

Salve ho riscattato il codice voucher di fifa 18 ronalto eidtion per ps4 ma non ho ricevuto niente qualcuno puo darmi una mano? grazie.

[Overskillz25 · Accepted solution]

@litnico95

In questa pagina:

https://help.ea.com/it/contact-us/

dopo aver selezionato:

• FIFA 18
• PS4
• Contenuto mancante
• Contenuto mai ricevuto

quando premi Seleziona l'opzione di contatto vedrai le opzioni disponibili al momento e/o disponibili in base al problema che hai.

Se l'opzione mail non è presente non ti posso aiutare, mi dispiace. Tieni presente che solitamente, quando si usa l'opzione di contatto tramite mail si ha una risposta entro 72h ma possono verificarsi ritardi.

Quindi personalmente opterei per la Live Chat se disponibile domani o effettuando la chiamata. 

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[Overskillz25]

Ciao @litnico95!

Non vorrei sbagliare ma credo che i pacchetti facevano parte del contenuto pre-ordine. Riscontri questo problema nonostante hai preordinato il gioco entro il 26 Settembre?

Dai uno sguardo qui per maggiori informazioni:

https://www.easports.com/it/fifa/fifa-18-game-and-offer-disclaimers

Per come è riportato in QUESTA discussione deduco che se non si effettua il pre-ordine, con l'acquisto della Ronaldo Edition riceverai:

• Il gioco
• 3000 FIFA Points
• Un'icona FUT in prestito per 3 partite

Se vuoi maggiori informazioni, non hai ricevuto nemmeno quanto riportato sopra o hai pre-ordinato il gioco, ti consiglio di contattare il Servizio Clienti EA visto che qui sul Forum, non avendo accesso agli account, non possiamo effettuare questi controlli.

Buona giornata! 

---

Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[litnico95]

Ciao Overskillz25 innanzitutto grazie per la rispota comunque io ho acquistato 2 giorni fifa la ps4 con fifa ronaldo editon e c'e' scritto che riscattando il codice ho diritto a c.ronaldo in prestito 5 partite e 20 pacchetti oro maxi

[Overskillz25]

@litnico95

Mhh capito! 

I pacchetti vengono consegnati come riportato nella pagina linkata sopra.

Purtroppo qui sul Forum, nessuno potrà fare controlli per stabilire perchè non li hai ricevuti (visto che per come hai riportato ti spettano) quindi credo che la cosa migliore da fare è contattare il Servizio Clienti EA.

Se preferisci puoi anche chiamare il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00. Probabilmente questi orari rispecchiano anche l'opzione di contatto Live Chat quindi, nel caso in cui li vorrai contattare oggi, sul sito risulterà disponibile come opzione di contatto solo l'e-mail.

Buona giornata! 

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[litnico95]

grazie buona giornata a te

[litnico95]

scusami ancora ma non riesco a trovare l'email potresti aiutarmi?

[Overskillz25 · Accepted solution]

@litnico95

In questa pagina:

https://help.ea.com/it/contact-us/

dopo aver selezionato:

• FIFA 18
• PS4
• Contenuto mancante
• Contenuto mai ricevuto

quando premi Seleziona l'opzione di contatto vedrai le opzioni disponibili al momento e/o disponibili in base al problema che hai.

Se l'opzione mail non è presente non ti posso aiutare, mi dispiace. Tieni presente che solitamente, quando si usa l'opzione di contatto tramite mail si ha una risposta entro 72h ma possono verificarsi ritardi.

Quindi personalmente opterei per la Live Chat se disponibile domani o effettuando la chiamata. 

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]