mass effect andromeda non si connette on line PC

[FraMadShepardN7]

ho da poco cambiato Modem ho avviato Mass effect Andromeda ma non si connette online. mi appare questa scritta 

Andromeda won't connect to Online

qualcuno sa come risolvere?

[Overskillz25]

@FraMadShepardN7

Prova a seguire le procedure per la RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE PER PC e disattiva temporaneamente i tuoi programmi di sicurezza (antivirus/firewall).

Visto che hai da poco cambiato il modem, riscontri questo problema solo con Mass Effect Andromeda? Te lo chiedo per capire se può trattarsi di un problema di connessione generale.

Saluti.

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Se la risposta ha risolto il tuo problema ricorda di cliccare su Segna come soluzione e di aggiungere XP se sei d'accordo con qualcuno o se la sua risposta ti è stata utile.

Overskillz25 | AHQ HERO (VOLUNTEER MODERATOR) | NON LAVORO PER EA

[FraMadShepardN7]

si soltanto con mass effect andromeda gli altri giochi che ho provato funzionano tutti 

[Overskillz25]

@FraMadShepardN7

Prova a seguire i passaggi indicati nella guida e a chiudere antivirus/firewall.

Se il problema persiste esegui un UOTrace ed allegalo ad una pratica del Servizio Clienti EA in modo che un consulente, facendo le dovute verifiche, potrà darti maggiori informazioni.

Per aprire una pratica tramite il sito Servizio Clienti EA ed allegare il tuo UOTrace seleziona:

• Il tuo gioco
• La tua piattaforma
• Supporto tecnico
• Connettività

Premi su Seleziona l'opzione di contatto.

Sotto la voce ALTRE OPZIONI DI SUPPORTO, espandendo il menù a tendina su Chat o Fatti chiamare compare il tasto Allega File.

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Se la risposta ha risolto il tuo problema ricorda di cliccare su Segna come soluzione e di aggiungere XP se sei d'accordo con qualcuno o se la sua risposta ti è stata utile.

Overskillz25 | AHQ HERO (VOLUNTEER MODERATOR) | NON LAVORO PER EA

[FraMadShepardN7]

ho seguito la guida che hai postato prima 

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE PER PC 

ma non ho risolto.. adesso provo queste altre guide che mi hai postato sperando di risolvere, altrimenti contatto il servizio clienti EA 

ps, grazie per l'aiuto