codice prodotto in possesso diverso da quello richiesto sul sito per riscattarlo

[filippohhh]

ciao a tutti ragazzi.. ho un problemone in pratica ho acquistato una carta con codice riscattabile su origin per un dlc per the sims 4 (la carta è proprio dedicata a the sims), appena vado sul sito che indica la carta per essere riscattata però mi chiede di inserire 16 numeri e lettere (come da esempio nel sito), ma è qui che ho un problema, dopo aver rimosso la parte sopra il codice della card, in quest' ultima mi ritrovo solamente con 10 numeri tutti attaccati tra loro, e non 16 lettere e numeri come richiede il sito dell' ea e ovviamente inserendolo mi da errore, cosa devo fare per poterla riscattare?

[IIDaZzuII]

Ciao @filippohhh !

Dove hai acquistato la card?

[filippohhh]

Ho acquistato la card al Mediaworld