The Sims 4 non funziona

[xXILOPANXx]

Salve,

qualche giorno fa ho comprato in digitale da Origin The Sims 4..l'altro ieri ho avviato il gioco ma è lentissimo nei caricamenti e si blocca in continuazione,per riuscire a proseguire devo ritornare al desktop e riaprire la finestra del gioco più è più volte e forse il caricamento avanza leggermente (il punto massimo raggiunto è stato il menu).

Contattando il supporto mi è stato detto di fare pulizia con alcuni passaggi da loro suggeriti,ma un po' per l'ignoranza nel maneggiare il pc a livello "tecnico" e un po' per ignoranza nell'inglese (dato che l'assistenza clienti è solo in inglese) ho provato ad eseguire tutti i passaggi indicati (alcuni non mi permetteva di farli,come cancellare una determinata cartella perchè aperta chi sa dove)..e ho disinstallato origin,the sims,disattivato/disinstallato AVG antivirus,fatto pulizia con CCleaner più è più volte,ma il risultato finale non cambia.

Qualcuno può aiutarmi cortesemente ?

Non voglio arrivare al punto di dover formattare l'intero pc,anche perchè ho documenti etc,sopra e non posso salvarli e riscaricarli se il problema è eventualmente un file,perchè ovviamente non so quale sia e quindi mi ritroverei punto e a capo (senza considerare che ritornerei a Windows 8,mentre invece ora uso Windows 10 gratis).

Grazie,

Manuel

[EA_Andrea · Accepted solution]

@xXILOPANXx

Mi pare di capire che il problema principale é sulle prestazioni del gioco, ma il gioco di per sé riesce a partire.

Quando sei nel menu principale prova ad attivare la "modalitá portatile" che dovrebbe ottimizzare le performance del gioco.

A questo link trovi tutte le informazioni:

https://help.ea.com/it-it/help/the-sims/the-sims-4/what-is-the-sims-4-laptop-mode/

[EA_Andrea · Accepted solution]

@xXILOPANXx

Mi pare di capire che il problema principale é sulle prestazioni del gioco, ma il gioco di per sé riesce a partire.

Quando sei nel menu principale prova ad attivare la "modalitá portatile" che dovrebbe ottimizzare le performance del gioco.

A questo link trovi tutte le informazioni:

https://help.ea.com/it-it/help/the-sims/the-sims-4/what-is-the-sims-4-laptop-mode/

[xXILOPANXx]

Ho impostato la "modalità portatile" come suggerito e ora il gioco sembra che funzioni !

Grazie mille per l'aiuto!