Tempistiche Risposta ad una pratica

[TolaKuma]

Salve sono stato bannato ingiustamente perché il mio profilo è stato hackerato e la persona che è entrata nel mio account credo abbia fatto qualcosa che ha portato al ban del mio profilo. Bene è da più di un mese che ho una pratica aperta a cui non ricevo aggiornamenti, si può sapere quanto ci si impiega a risolvere ste problematiche? Non mi pare ci voglia molto per verificare l'errore ( ho pure mandato tutti i dati e screen richiesti.) voi non potete fare accelerare la situazione? Non mi pare giusto che per un ingiustizia mi tocchi aspettare così tanto per una risposta chiara.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @TolaKuma, da quel che ho letto sei riuscito a rimettere in sicurezza l'account, ma sei ancora in attesa di una risposta da parte del nostro Team per quanto riguarda i contenuti persi.

Se si tratta nello specifico di FIFA 21, quello che possiamo suggerirti è di attendere ancora una risposta attraverso l'email. Sappiamo che sono arrivate molte richieste e questo può aver rallentato i tempi per completare tutte le investigazioni.

Facci sapere comunque non appena riceverai una risposta.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @TolaKuma, da quel che ho letto sei riuscito a rimettere in sicurezza l'account, ma sei ancora in attesa di una risposta da parte del nostro Team per quanto riguarda i contenuti persi.

Se si tratta nello specifico di FIFA 21, quello che possiamo suggerirti è di attendere ancora una risposta attraverso l'email. Sappiamo che sono arrivate molte richieste e questo può aver rallentato i tempi per completare tutte le investigazioni.

Facci sapere comunque non appena riceverai una risposta.

[TolaKuma]

Non proprio, ho modificato la password ma l'account risultando bannato non mi permette di scollegare l'accesso della persona che mi ha hackerato (un account steam). Va bene porterò pazienza

[EA_LeonSK]

@TolaKuma, Se è stata già trasferita al team competente, ci conviene comunque attendere una risposta.

Spero arrivi il prima possibile.

[Lungosguardo]

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@TolaKuma  ha scritto:

Non proprio, ho modificato la password ma l'account risultando bannato non mi permette di scollegare l'accesso della persona che mi ha hackerato (un account steam). Va bene porterò pazienza

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Ciao, ho anch'io il tuo stesso problema. Visto che sono passati altri giorni, nel tuo caso qualcuno ti ha almeno risposto? 

[EA_LeonSK]

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@Lungosguardo  ha scritto:

Ciao, ho anch'io il tuo stesso problema. Visto che sono passati altri giorni, nel tuo caso qualcuno ti ha almeno risposto? 

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