gennaio 2022
Come faccio a parlare in chat con un operatore? Mi da solo disponibile l'opzione di scrivere un email…dato che mi hanno hackerato da 1 settimana ho aperto una pratica è ancora nulla volevo sapere se era possibile parlare in live con un operatore per risolvere la situazione il prima possibile
Risolto Andare alla soluzione.
gennaio 2022
Ciao @Matti80r, i canali live dell'Assistenza Clienti sono aperti dalle 12.00 alle 21.00.
Per evitare di riaprire una pratica che potrebbe già essere in investigazione dai nostri specialisti (e quindi per evitare di tirarla fuori alla fila e spingerla in fondo), ti consigliamo di aprire una nuova pratica, dando poi eventualmente il numero della vecchia.
Vorremmo però specificare che parlare con uno dei nostri Game Advisor non accelererà la risoluzione.
Ogni caso viene analizzato con la massima velocità possibile, ma dipende quanti casi c'erano prima di te, quale tipo di investigazione fosse necessaria, ecc. ecc.
Ci sono moltissimi fattori che incidono, quindi ti invitiamo ad attendere pazientemente che arrivi l'email con i risultati del tuo caso, anche se ci rendiamo naturalmente conto di quanto frustrante possa essere l'attesa!
Se una mia risposta ti è stata utile, accettala pure come soluzione! Non rispondo ai messaggi privati, ma per contatti diretti l'Assistenza Clienti si trova
QUI!
Was a solution I suggested useful? Please accept it as a solution for the thread!
I do not reply to DMs, but please feel free to contact EA Help from
HERE!
gennaio 2022
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