Mi hanno hackerato account, rubandomi i crediti

[JRazoreyez]

Sono entrati nel mio account, senza sapere come e senza che qualcuno avesse il mio account (cosi tolgo qualsiasi dubbio a tutti) mi hanno rubato esattamente 170 e lasciandomi solo i non scambiabili

Sono molto provato e arrabbiato, perché non ci si può credere che non esiste tutela a ciò, chissà quanto rivedrò il mio "sudore" sprecato per questi giocatori buttati al vento...

Purtroppo non posso allegare altri file perché mi dà errore ad allegato... sto come una bestia e spero che si possa risolvere perché mi hanno lasciato a piedi e non sono una persona che shoppa...

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @JRazoreyez, capiamo bene come ti devi sentire!

Per prima cosa, rimetti l'Account EA in sicurezza. Per quanto riguarda invece i contenuti mancanti, contatta il nostro Servizio Clienti (temporaneamente attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 23.00).

Su Answers HQ non abbiamo infatti gli strumenti per poter investigare negli account, ma se vorrai tenerci aggiornati sulla situazione, siamo sempre qui. 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @JRazoreyez, capiamo bene come ti devi sentire!

Per prima cosa, rimetti l'Account EA in sicurezza. Per quanto riguarda invece i contenuti mancanti, contatta il nostro Servizio Clienti (temporaneamente attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 23.00).

Su Answers HQ non abbiamo infatti gli strumenti per poter investigare negli account, ma se vorrai tenerci aggiornati sulla situazione, siamo sempre qui. 

[JRazoreyez]

Si salve, mi fa piacere che comunque ci sia una persona che risponda a delle problematiche, comunque ho investigato dippiù e c'è stato un accesso senza mie adesioni nella località svizzera e allego anche ciò... comunque sia ho cambiato credenziali ed ho già inoltrato tutto in assistenza sperando che si possa fare qualcosa... sono in piena delusione perché gioco a livello competitivo (non sono famoso) però non posso perdere tutto al battito di ciglio...

[EA_Rigel]

Capiamo come tu ti possa sentire, naturalmente, e ti facciamo un grande in bocca al lupo per la vicenda!

Tuttavia, al momento non ci sono altri step che possiamo aggiungere o suggerire, per cui procediamo ad accettare la risposta data come soluzione; in questo modo, diventerà maggiormente visibile anche per altri giocatori, se dovesse servire.