Giocaore scartato per sbaglio

[Er_Mazza17]

Salve buonasera, domenica pomeriggio ho fatto giocare mio cugino di 8 anni con il mio account di fifa 23 sulla web app facedogli vedere i giocatori sul mercato, la mia rosa ecc.. e per sbaglio mi ha scartato un giocatore bello costoso e inoltre mi ha anche terminato i recuperi. Ho provato a contattare L assistenza ea e mi hanno detto che è possibile ridarmi il giocatore (d’altronde non scambiabile) ma non tramite loro ma tramite il gestore che si occupa della web app visto che mi hanno avvisato che sono diventate due cose separate. Potete gentilmente aiutarmi? Grazie aspetto Vostre notizie

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @Er_Mazza17 ho letto il tuo post e credo sia necessario fare alcuni chiarimenti.  

Innanzitutto mi dispiace molto per il giocatore scartato e i tentativi ormai terminati per poterlo recuperare. Leggo che eri con una persona minorenne e per normativa europea non è consentito giocare online ai minori. Non osservare tale norma può avere ripercussioni che possono passare dalla semplice chiusura dell'account di gioco in via definitiva.

La Web/Companion App è gestita direttamente da EA non vi sono diversi gestori. immagino che il consulente con cui hai parlato facesse riferimento alla impossibilità di intervenire al fine di aggiungere nuovi tentativi di recupero. Tale operazione infatti non possiamo gestirla né noi nel Forum, né il Servizio Clienti.

Come descritto dal nostro Articolo EA Help una volta utilizzato uno o più recuperi, bisogna attendere 31 giorni affinché venga ripristinato. 

Per tutti questi motivi, non abbiamo modo di riportare il giocatore scartato all'interno del tuo club, mi dispiace.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @Er_Mazza17 ho letto il tuo post e credo sia necessario fare alcuni chiarimenti.  

Innanzitutto mi dispiace molto per il giocatore scartato e i tentativi ormai terminati per poterlo recuperare. Leggo che eri con una persona minorenne e per normativa europea non è consentito giocare online ai minori. Non osservare tale norma può avere ripercussioni che possono passare dalla semplice chiusura dell'account di gioco in via definitiva.

La Web/Companion App è gestita direttamente da EA non vi sono diversi gestori. immagino che il consulente con cui hai parlato facesse riferimento alla impossibilità di intervenire al fine di aggiungere nuovi tentativi di recupero. Tale operazione infatti non possiamo gestirla né noi nel Forum, né il Servizio Clienti.

Come descritto dal nostro Articolo EA Help una volta utilizzato uno o più recuperi, bisogna attendere 31 giorni affinché venga ripristinato. 

Per tutti questi motivi, non abbiamo modo di riportare il giocatore scartato all'interno del tuo club, mi dispiace.