Codice prodotto già riscattato [ Modificato ]

[ZosterHV]

Ciao a tutti, ho un piccolo problema con origin: ho comprato e attivato qualche mese fa The Sims 4 ma non gioco ormai da un paio di mesi, oggi rifaccio l'accesso a origin dopo questo periodo di tempo e non trovo più il gioco in libreria. Premesso che l'account è uno solo, che all'accesso compare scritto " attivazione necessaria" e che ho tentato di riattivare il gioco con la stessa key ma compare il messaggio "il codice inserito è già stato utilizzato", come posso risolvere il problema?

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @aosoioo, non è possibile utilizzare lo stesso codice di gioco su due account. Di conseguenza il nostro consiglio è quello di utilizzare il tuo account originariamente utilizzato per giocare. 

Se non dovessi riuscire ad accedere all'account in questione (magari perché è troppo vecchio e non ricordi le credenziali), segui questo nostro Articolo EA Help.

[Overskillz25]

Ciao @ZosterHV

I codici dei giochi Origin sono monouso quindi si legano ad un account quando vengono riscattati. Visto che il codice lo hai già attivato tempo fa, esso risulta già utilizzato.

Se escludi il problema di aver effettuato l'accesso ad Origin con l'account sbagliato prova a dare uno sguardo a questa guida:

TROVARE GIOCHI MANCANTI NELLA TUA LIBRERIA DI ORIGIN

Nel caso in cui il problema persiste ti consiglio di contattare il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.

Qui sul Forum non abbiamo accesso agli account, per motivi di Privacy, quindi non possiamo effettuare verifiche sul codice.

Un consulente EA potrà aiutarti a risolvere il tuo problema! 

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[ZosterHV]

Per motivi tempistica non sono riuscito a contattare l'assistenza di EA, però pur seguendo la guida per filo e per segno e anche contattando il venditore, non sono riuscito a risolvere il problema. Mi sono accorto anche di una cosa: il gioco è scomparso non solo dal client ma anche dalla libreria online. In questo momento anche la live chat  purtroppo è chiusa, non c'è proprio nessun altro modo per risolvere questo problema?

[Overskillz25]

@ZosterHV

Mi dispiace ma credo sia necessario contattare il Servizio Clienti EA, soprattutto se nonostante hai seguito la guida e sei sicuro di usare l'account giusto, non riesci a trovare il tuo gioco.

Come ti dicevo prima qui dal Forum nessuno può effettuare verifiche sul tuo account e/o codice quindi non è possibile stabilire cosa effettivamente è successo.

L'unica cosa che posso consigliarti, nel caso in cui proprio non riesci a metterti in contatto tramite live chat o non puoi telefonare all'assistenza italiana e sei pratico con l'inglese, è cambiare la lingua in UNITED STATES in alto a destra (pagina linkata sopra) visto che la live chat dovrebbe essere attiva 24/24h.

Buona giornata!

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[sheila1707]

salve ho cambiato account ma non riesco ad inserire il codice prodotto di the sims 4 xke risulta sul mio vecchio profilo come posso fare?

[aosoioo]

@sheila1707 me lo sto chiedendo anche io HAHAAHH

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @aosoioo, non è possibile utilizzare lo stesso codice di gioco su due account. Di conseguenza il nostro consiglio è quello di utilizzare il tuo account originariamente utilizzato per giocare. 

Se non dovessi riuscire ad accedere all'account in questione (magari perché è troppo vecchio e non ricordi le credenziali), segui questo nostro Articolo EA Help.

[0yn7dakfc8vt]

Scusate quindi nn si puo rivendere un gioco ? Purtroppo ho preso un gioco per pc (need for speed) usato dà un privato e non posso installarlo a causa di quel maledetto codice arggg, non c'è nessun metodo di risolvere ?