Account Hackerato

[Claroo26_]

In data 13 gennaio 2023 sono stato hackerato sul mio account fut.

L' account conteneva circa 620 000 crediti e tantissimi giocatori in rosa che sono stati scartati.

Era un account con più di 500€ spesi e tantissimo tempo durante le fut champions.

Sono un giocatore professionista di fifa e questo, sta causando molti problemi alle mie competizioni.

Desidero recuperare tutto il prima possibile.

Ho contattato l'  EA ma i vostri assistenti mi hanno detto che non ci sono stati accessi sospetti.

Invece io controllando sulla sezione sicurezza, proprio il 13 gennaio mi viene segnalato un indirizzo ip differente proveniente da Francoforte,GERMANIA.

La situazione è ridicola e spero venga sistemata il prima possibile.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @Claroo26_, premetto che sono molto dispiaciuto per la situazione.

Mi fido di quello che ci dice e immagino che quell'accesso da Francoforte per te sia una prova della violazione dell'account. Qui su Answers HQ, non abbiamo modo di verificare questo genere di informazioni o di controllare il tuo account.

Per questo, avendo adesso anche la data di accesso, il consiglio che possiamo darti è quello di provare a contattare nuovamente il nostro Servizio Clienti per richiedere una seconda verifica, fornendo anche le informazioni che tu stesso sei riuscito a ottenere.

Se avessi bisogno di ulteriore aiuto o per aggiornarci sulla situazione, scrivici pure in questo thread.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @Claroo26_, premetto che sono molto dispiaciuto per la situazione.

Mi fido di quello che ci dice e immagino che quell'accesso da Francoforte per te sia una prova della violazione dell'account. Qui su Answers HQ, non abbiamo modo di verificare questo genere di informazioni o di controllare il tuo account.

Per questo, avendo adesso anche la data di accesso, il consiglio che possiamo darti è quello di provare a contattare nuovamente il nostro Servizio Clienti per richiedere una seconda verifica, fornendo anche le informazioni che tu stesso sei riuscito a ottenere.

Se avessi bisogno di ulteriore aiuto o per aggiornarci sulla situazione, scrivici pure in questo thread.