compte origine vidé

[Lilouptr3913]

bonjour

mon compte origine a été vidé même mon historique d achat est vide 

j avais le jeux les sims 4 avec plusieurs extensions

j ai pris contact avec le service ea le 23 octobre 2018 on ma donner un numéro de dossier 44168550

j ai donner plusieurs preuve de ce que j ai acheté suite a leur demande mais toujours rien on me demande juste si je suis satisfaite!!

mais BIEN SUR !!!! je suis trop contente de plus avoir mon jeux préféré, je suis surtout très déçus 

y a t il quelque un de compétant qui pourrais m aider 

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Lilouptr3913,

Navrée de lire que vous avez perdu le contenu de votre compte mais veuillez noter que les jeux ou le contenu d'un compte n'est jamais supprimé. Il se peut donc que vous soyez connecté sur le mauvais compte ? 

Sachant qu'Answer HQ est un forum d'entraide entre joueurs, nous n'avons aucune information concernant votre compte et sur ce qu'il se passe dessus. La meilleure façon d'avoir plus d'informations est de directement contacter le support.

Bonne journée !

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Lilouptr3913,

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