Service client médiocre

[Polo45832]

3 fois que j'appelle pour mon problème 3 fois que l'on me raccroche au nez, je commence à à plus en pouvoir de ce service client de m****.

Je suis sur ma PS4, je veux jouer à batteflied 5 (obtenu grâce au EA play), il me demande de réinitialiser mon mot de passe, le problème étant que je n'ai pas du tout accès à mon ancienne adresse email ni rien le reliant.

Je me retrouve à payer un abonnement sur ma play, et même pas pouvoir y jouer.

Je demande de délier mon compte PSN du présumé compte existant, ils me disent qu'ils peuvent rien faire et raccroche.

Bravo quel efficacité EA !! 

Ok je comprend il faut prouver mon identité, mais j'ai mon compte PSN sous les yeux, j'ai la facture, j'ai tout c'est dingue 

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @Polo45832 ,

Nous avons bien pris en compte votre dernière expérience avec le service client et navré d'apprendre qu'il n'ont pas plus aller plus loin dans la démarche.

Comme les forums sont une plateforme d'entraide entre joueurs et que nous n'avons pas accès aux comptes, la seule solution sera de ressayer encore avec l'assistance EA.

Essayez le chat si jamais vous n'avez pas encore essayé.

Bon courage et j'espère que vous regagnerez accès à votre compte.

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @Polo45832 ,

Nous avons bien pris en compte votre dernière expérience avec le service client et navré d'apprendre qu'il n'ont pas plus aller plus loin dans la démarche.

Comme les forums sont une plateforme d'entraide entre joueurs et que nous n'avons pas accès aux comptes, la seule solution sera de ressayer encore avec l'assistance EA.

Essayez le chat si jamais vous n'avez pas encore essayé.

Bon courage et j'espère que vous regagnerez accès à votre compte.