PROBLEME INSTALLATION EXTENSIONS SIMS 4 SUR COMPTE EA

[fozcoa77]

PROBLEME D INSTALLATION DE EXTENSIONS SIMS 

Bonjour

nous avons acheté des extensions SIMS4 par code sur GAMING mais lorsque ma fille se connecte sur son compte EA il est impossible de renseigner les codes pour installer les extensions.

Elle à un compte enfant (12ans).

Savez vous comment faire pour installer les extensions ?

Merci

[Henalexandre]

Bonjour,

"Impossible de renseigner les codes" dans le sens elle n'a pas la possibilité de le faire ou il y a un message d'erreur quand elle le fait ? 

Aussi, est-ce qu'elle utilise Origin ou l'EA App ?