Impossible de récupérer son compte [ modifié ]

[nagevtv]

Bonjour !

Impossible de récupérer mon compte :

- Je n'ai plus le mdp, ni l'email qui correspond. J'ai juste mon ID.
- En sachant que depuis j'ai déménagé et que je n'ai plus la même CB.

-> Ils me disent qu'il faut que je leur envoi mon IP, les 4 derniers chiffres de ma cb, quel jeu j'ai acheté à quel moment pour récupérer mon compte. Sauf que pour moi, ce n'est pas possible. Vu que j'ai déménagé, je ne sais pas si j'ai gardé le même IP. Et je change de CB tous les 6 mois, donc forcément, je n'ai plus la même CB.

Quelqu'un peut m'aider ? J'ai contacté l'assistance mais ils ne veulent pas m'aider.

J'aimerai récupérer mon compte, j'avais pas mal de jeux (Anthem, Battflefield, Battlefront ...)

Merci

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai bien peur que seule l'assistance peut faire quelque chose pour vous et ils ont besoin d'infos perso pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte, aussi farfelues et précises ces infos soient-elles.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai bien peur que seule l'assistance peut faire quelque chose pour vous et ils ont besoin d'infos perso pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte, aussi farfelues et précises ces infos soient-elles.