Bonjour
L'agente Denisa m'a informer que je devais diriger mon problème vers le forum.
Honnêtement j'avais espoir de trouver une façon d'éviter cela, ne cherchant pas a attiré l'attention et ne voulant pas pointer du doigt personne publiquement, mais bon c'est peut-être une procédure afin d'en décourager certains
Cela fait maintenant près de 2 semaines que je fais des billets à répétition afin de résoudre un problème. Ceux-ci sont soit fermé sans explication ni communication ou on me dit simplement de remplir le formulaire que j'ai rempli à plusieurs reprise déjà.
En gros, mon PSN gamertag est attaché à un compte EA, créer en double à l'époque, dont je n'ai plus accès a l'adresse courriel et impossible de récupérer le mot de passe. J'ai remplis le fameux formulaire, mais apparemment les informations que je peux fournir ne semblent pas suffisante pour établir un lien entre moi, l'achat que je fais dans mon compte PSN, ma carte de crédit, mon adresse et IP, mes statistiques et le compte que je tente de récupéré.
Honnêtement j'ai aucune idée de ce que je pourrais fournir comme information dans le formulaire qui permettrait d'établir mon identité. Étant donné que le seul message que je reçois est un message prémâché impossible d'avoir d'autre solutions.
Dans le billet 60312407 j'ai discuter avec l'agent Moncef et je lui ai demander d'escalader ma demande vers quelqu'un qui pourrait m'aider. Une semaine plus tard, je dirais que ma demande n'a pas été prise au sérieux et j'aimerais bien savoir pourquoi.
Alors que le formulaire semblait innaccessible, j'ai tenté t'interpeller le compte EAhelp sur twitter en privé. Pas moyen d'avoir une réponse et de l'aide ou des informations de leur part, pourtant ils ont répondu a tous les post publique qui leur était adressé durant la même période.
Puisqu'il semblait impossible de dissocier facilement mon compte PSN et mon compte EA j'ai discuter avec Sony afin de voir ce qui était possible de leur côté, malheureusement impossible de dissocier les comptes ou de déplacer mes achats de la boutique PS Store vers un autre compte.
Hier, j'ai répondu sur le billet 60590846 afin d'expliquer la situation et de tenter d'arriver une solution. Pendait que j'écrivais ces lignes un autre "spécialiste de l'aide" m'a servir le même message réchauffé. C'est même a se demander si quelqu'un a prit la peine de lire le message, parce que j'évoquais des pistes de solutions et des demandes qui ont été ignoré.
Est-ce qu'il est possible de discuté avec quelqu'un qui peut m'aider, qui est prêt a écouter et a chercher une solution avec moi svp?
Est-ce que c'est possible d'avoir des réponses a mes questions?
