Bibliothèque vide

annakareni381 · décembre 2021

Bonjour,

Je joue occasionnellement aux Sims via Origin. D'après mes mails, je possède un compte depuis 2013 (compte créé pour jouer aux sims 4 reçus à l'époque) et il est installé sur mon ordinateur depuis quelques années.

Aujourd'hui, je me connecte à mon compte (après peut être 2 ans d'absence) et je constate que tous mes jeux ont disparu! Comment cela se fait-il? Que puis-je faire pour les récupérer? Je ne pense pas être encore en possession des codes d'activation (ceux-ci datant de 2013)...

Merci pour votre aide! :-)

Henalexandre · décembre 2021

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Il est fort probable que vous ne soyez pas connecté au compte utilisé à l'époque, ils devraient pouvoir vous aider à retrouver vos jeux.

Ne lis/réponds pas aux demandes par message privé.

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Henalexandre · décembre 2021

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Il est fort probable que vous ne soyez pas connecté au compte utilisé à l'époque, ils devraient pouvoir vous aider à retrouver vos jeux.