psn plus

[Nassur_br]

Boa Tarde,

Comprei a promoção da PSN PLUS contendo 1050 Fifa Points para o jogo FIFA 23, e nunca fui creditado.

Já faz mais de 1 mês e nada. Em contato com a Sony, eles pediram para eu Restaurar as Licenças, Recriar o Banco de Dados ou Excluir e Reinstalar o jogo. Fiz todas essas etapas e mesmo assim não resolveu, liguei novamente para eles e eles pediram para eu entrar em contato com o suporte da EA para resolver essa questão.

Abaixo os dados da comprar:

Tipo

Compra de produto

Data

08/03/2023

Conta

ID da transação

415696109471

Ordem de compra

PlayStation Plus Essencial: Assinatura de 12 meses / FIFA 23 FUT 1,050 points

[EA_Bia · Accepted solution]

Ola @Nassur_br  Infelizmente não conseguimos lhe ajudar nesse caso, a promoção da PSN PLUS é administrada pela Sony, nós da EA não temos acesso ao sistema deles ou os códigos dados em sua promoção.Em caso de dúvidas você deve contacta-los.

[Nassur_br]

Produto: FIFA 23
Plataforma:PlayStation 5
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Sony PlayStation 5
Qua é o teu Gamertag/ PSN ID? Nassur_br
Você só encontra este bug quando o cross-play está ativado? Não
Em qual modo isso aconteceu? FUT Eliminatórias
Qual modo de jogo? FUT Champions
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 08/03/2023
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 15:00
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Como podemos encontrar o erro? Realizei a compra da Psn Plus de 12 meses com a promoção de 1050 Fifa Points, conforme os dados abaixo e não fui creditado. Liguei no suporte da Sony, eles me recomendaram restaurar as licenças, criar um novo banco de dados e até excluir o jogo e reinstalar e nenhuma dessas etapas fizeram com que o crédito dos Fifa Points aparecesse, liguei novamente para a Sony e dessa vez me indicaram que o problema seria com a dona do jogo, nesse caso a EA. Portanto, preciso que analisem o meu caso para eu ser creditado da promoção, já faz mais de um mês e nada. Tipo Compra de produto Data 08/03/2023 Conta ID da transação 415696109471 Ordem de compra PlayStation Plus Essencial: Assinatura de 12 meses / FIFA 23 FUT 1,050 points
O que acontece? Realizei a compra da Psn Plus de 12 meses com a promoção de 1050 Fifa Points, conforme os dados abaixo e não fui creditado. Liguei no suporte da Sony, eles me recomendaram restaurar as licenças, criar um novo banco de dados e até excluir o jogo e reinstalar e nenhuma dessas etapas fizeram com que o crédito dos Fifa Points aparecesse, liguei novamente para a Sony e dessa vez me indicaram que o problema seria com a dona do jogo, nesse caso a EA. Portanto, preciso que analisem o meu caso para eu ser creditado da promoção, já faz mais de um mês e nada. Tipo Compra de produto Data 08/03/2023 Conta ID da transação 415696109471 Ordem de compra PlayStation Plus Essencial: Assinatura de 12 meses / FIFA 23 FUT 1,050 points
O que deveria acontecer? Ser creditado de Fifa Points

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Realizei a compra da Psn Plus de 12 meses com a promoção de 1050 Fifa Points, conforme os dados abaixo e não fui creditado. Liguei no suporte da Sony, eles me recomendaram restaurar as licenças, criar um novo banco de dados e até excluir o jogo e reinstalar e nenhuma dessas etapas fizeram com que o crédito dos Fifa Points aparecesse, liguei novamente para a Sony e dessa vez me indicaram que o problema seria com a dona do jogo, nesse caso a EA. Portanto, preciso que analisem o meu caso para eu ser creditado da promoção, já faz mais de um mês e nada.

Tipo
Compra de produto
Data
08/03/2023
Conta
ID da transação
415696109471
Ordem de compra
PlayStation Plus Essencial: Assinatura de 12 meses / FIFA 23 FUT 1,050 points

[EA_Bia · Accepted solution]

Ola @Nassur_br  Infelizmente não conseguimos lhe ajudar nesse caso, a promoção da PSN PLUS é administrada pela Sony, nós da EA não temos acesso ao sistema deles ou os códigos dados em sua promoção.Em caso de dúvidas você deve contacta-los.