Re: Solicitação de reembolso

por Redttag
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Publicação original

Solução aceita

Solicitação de reembolso

★★★★★ Novice

Comprei o FIFA 22, estou dentro dos requisitos para reembolso mas não aparece essa opção pra mim. Gostaria de ser reembolsado.

Estou desde a pré-venda tentando cancelar a compra, mas vi que precisava esperar o lançamento. Nem abri o jogo ainda e tentei o reembolso e nada.

Gostaria de uma resposta, obrigado.

Mensagem 1 de 8 (195 Exibições)
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Solução aceita

Re: Solicitação de reembolso

@Redttag Se voce se encaixa nas regras e mesmo assim não esta aparecendo para reembolso, sugiro conversar com a EA via Chat.
https://help.ea.com/br/contact-us/
Grande abraço!!

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Todas as respostas

Re: Solicitação de reembolso

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Segue o segundo print

Mensagem 2 de 8 (192 Exibições)
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Re: Solicitação de reembolso

@Redttag Bom dia, tudo bem?

Para solicitar o reembolso, precisa verificar se está dentro da politica de reembolso:


Você pode solicitar o reembolso:

  • Até 24 horas depois de sua primeira inicialização do jogo.
  • Até 14 dias depois da data da compra, se você não tiver iniciado o jogo.
  • Até 14 dias depois da data de lançamento se você tiver reservado o jogo, mas não tiver começado a jogar.

O que vier primeiro.

Neste link a EA explica bem certinho como fazer.

https://help.ea.com/br/help/account/returns-and-cancellations/

Grande abraço!!

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Mensagem 3 de 8 (182 Exibições)
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Re: Solicitação de reembolso

★★★★★ Novice

Então, como mostrei nos prints, acho que me encaixo nesse perfil:

 

  • Até 14 dias depois da data de lançamento se você tiver reservado o jogo, mas não tiver começado a jogar.
Mensagem 4 de 8 (177 Exibições)
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Re: Solicitação de reembolso

@Redttag Se voce se encaixa nas regras e mesmo assim não esta aparecendo para reembolso, sugiro conversar com a EA via Chat.
https://help.ea.com/br/contact-us/
Grande abraço!!

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Mensagem 5 de 8 (171 Exibições)

Re: Solicitação de reembolso

★★★★★ Novice

Vou tentar entrar em contato por lá!

Mensagem 6 de 8 (165 Exibições)

Re: Solicitação de reembolso

★★★★★ Novice

Consegui resolver! Obrigado

Mensagem 7 de 8 (160 Exibições)

Re: Solicitação de reembolso

Community Manager
@Redttag Obrigada por confirmar que conseguiu resolver depois de contatar o suporte. Abraços!


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Mensagem 8 de 8 (135 Exibições)

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