offline

[tmozx5]

@EA_Mari Oque eu aço agora?

[EA_Mari]

@tmozx5 Há algumas coisas que precisam confirmar:

1- Vocês dois são amigos na Origin?
2-Ambos estão com status online na Origin?
3- Os dois precisam desligar o modem da tomada (literalmente) aguardar 5 minutos, reiniciar a conexão e tentar novamente.

[tmozx5]

@EA_Mari Nao deu certo, nao alguma coisa com minha internet nao?

[EA_Mari]

@tmozx5 para saber se é algo do lado do seu provedor é preciso contatá-los. Mas eu acho que deve ser alguma incompatibilidade na conexão entre vocês dois.

Verifique se você e seu amigo estão jogando na mesma rede de IP do Windows (IPV4 ou IPV6). Veja aqui nesse link uma explicação de como fazer.

[jairosantossanto]

Por favor, Mari EA Games, preciso ajuda. Jogava o PES e resolvi migrar para o FIFA 22. Comprei o Fifa 22 para migrar para ele nos jogos com os amigos. Outro amigo comprou junto com o mesmo propósito e não estamos conseguindo jogar on line nem com as possíveis soluções que encontramos pela internet. Precisamos que alguém ajude. Precisamos de um suporte direto. Tem como? Meu e-mail é [edit: email address removed]. Posso passar dados como delefone ou o controle remoto de meu PC. Por favor, ajude-nos com a maior brevidade possível. Nós gostamos do jogo e não queríamos acabar voltando para o PES porque o fica não funciona...

[jairosantossanto]

@jairosantossanto
@EA_Mari

[EA_Mari]

@jairosantossanto O AHQ não é suporte ao vivo e sim um forum de ajuda de jogador pra jogador. Se deseja suporte imediato, precisa contatar um dos advisors ao vivo seja via chat, fone, Twitter ou Facebook, de acordo com instruções deste tópico aqui: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA/td-p/6133159

Se deseja ajuda da comunidade, faremos o possível, dentro de nossas limitações.

[gtw5678]

Meu jogo está igual e já fez tudo que precisa até no roteador 

[EA_Mari]

@gtw5678 Tentou todos os passos sugeridos neste tópico? Em que plataforma joga e em que modo de jogo o problema ocorre? Por favor nos dê mais detalhes para que possamos te ajudar.

[CiriloNegresco]

Estou com o mesmo problema com um amigo, conseguiu resolver?