Pacote garantia fut hero faltando

[mamute_cego]

Bom dia,

paguei a versão ultimate do fifa, mas até agora não recebi o pacote garantia fut hero.

tenho relatos de amigos que já receberam.

obrigado

[EA_Mari · Accepted solution]

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Marcado como solução para fins de visibilidade

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Oi pessoal,

Obrigada pelos reportes!  Lembre-se de que, para ser elegível para o pacote Hero, você deve ter:

• Pré-encomendado FIFA 22 Ultimate Edition antes de 11 de agosto de 2021

Mais detalhes aqui. 

Se você for elegível para o pacote Hero e ele não estiver aparecendo para você, saiba que estamos investigando isso! No momento, estamos reunindo exemplos para ajudar na investigação. Para que seus casos sejam incluídos nos exemplos, entre em contato com a equipe de Ajuda da EA. Eles verificarão novamente se você está qualificado e, em seguida, adicionarão seu caso junto com os outros exemplos para a investigação. Veja como você pode entrar em contato com a equipe de suporte para fazer isso:

• Site de Ajuda da EA  - Telefone / Chat / Email - A disponibilidade pode variar 
• Twitter  - Selecione o ícone de mensagem para obter ajuda 
• Facebook  - Você pode selecionar a opção 'enviar mensagem' na página inicial de contas  

Além disso, por favor, aguente firme. Atualizaremos o tópico assim que tivermos mais informações para compartilhar.
 
Obrigada! 

EA_Mari

[markuslhp1]

Eu também não recebi o pack de fut Hero, tentando entrar em contato 

[duduike24]

Eu comprei a versão ultimate do Fifa 22 na pré-venda e não ganhei meu pacote garantia hero,

Espero que vocês possam me ajudar.

[patinha2000t]

Tambem se passou o mesmo comigo 

[junnaumm]

Alguma novidade?

[patinha2000t]

@markuslhp1 Tambem tive o mesmo problema... e ninguem me responde

[EA_Mari · Accepted solution]

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Marcado como solução para fins de visibilidade

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Oi pessoal,

Obrigada pelos reportes!  Lembre-se de que, para ser elegível para o pacote Hero, você deve ter:

• Pré-encomendado FIFA 22 Ultimate Edition antes de 11 de agosto de 2021

Mais detalhes aqui. 

Se você for elegível para o pacote Hero e ele não estiver aparecendo para você, saiba que estamos investigando isso! No momento, estamos reunindo exemplos para ajudar na investigação. Para que seus casos sejam incluídos nos exemplos, entre em contato com a equipe de Ajuda da EA. Eles verificarão novamente se você está qualificado e, em seguida, adicionarão seu caso junto com os outros exemplos para a investigação. Veja como você pode entrar em contato com a equipe de suporte para fazer isso:

• Site de Ajuda da EA  - Telefone / Chat / Email - A disponibilidade pode variar 
• Twitter  - Selecione o ícone de mensagem para obter ajuda 
• Facebook  - Você pode selecionar a opção 'enviar mensagem' na página inicial de contas  

Além disso, por favor, aguente firme. Atualizaremos o tópico assim que tivermos mais informações para compartilhar.
 
Obrigada! 

EA_Mari