Pacote Prime Gaming #5 NÃO COLETADO

[Lascado_fc]

Pacote Prime Gaming #5

Site Amazon Gaming diz que o Pacote Gaming #5 foi coletado

Você coletou isso em 6 de mar. de 2023.

Quando abro o jogo não aparece para coletar o pacote.

quando eu abro o site da Amazon  Gaming/ twitch aparece que o pacote esta Pendente precisa ser resgatado, porem nao aparece la loja.

Entrei em contato com Amazon eles falaram que o pacote foi enviado, eu deveria entrar em contato com a AE. 

Ae me ajuda por favor. 

[MMvinicius · Accepted solution]

Obrigado pela ajuda, verifiquei que minha conta da amazon esta vinculado pela conta da ea a outro email q não uso mais - é impossivel fazer outra vinculação? 

[MMvinicius]

Eu estou com o mesmo problemas, meus dois últimos pacotes estão pendentes e não aparecem no meu ultimate team

[EA_Bia]

Ola @MMvinicius Qual plataforma você joga?

[MMvinicius]

Steam - PC

[EA_Bia]

@MMvinicius Ao você acessar seu perfil da conta EA e ir em conexões no link ,você precisará ver que tanto sua ID da Amazon quanto da Steam conectadas na conta. Se a ID da Amazon não  aparecer como vinculada, significa que você pode ter vinculado em alguma outra conta diferente ou realmente ainda não vinculou. Veja o como fazer essa vinculação aqui

[MMvinicius · Accepted solution]

Obrigado pela ajuda, verifiquei que minha conta da amazon esta vinculado pela conta da ea a outro email q não uso mais - é impossivel fazer outra vinculação? 

[aprade]

@MMvinicius Você pode desvincular conforme instruído no artigo abaixo:
https://help.ea.com/br/help/account/unlink-gaming-accounts-from-ea-account/

E então vincular a nova.

[EA_Bia]

Jóia, que bom que identificou o problema @MMvinicius! Você pode desvincular sua ID seguindo as dicas do link acima, mas caso esteja dizendo que não possui mais acesso ao e-mail e a conta da EA onde sua ID esta vinculada, é necessário entrar em contato com o suporte da EA para solicitar a alteração do e-mail.