Comprei a standard na pre-venda e quero comprar a ultimate agora, o que fazer?

[Lucastro002]

• Gostaria saber como dar upgrade na minha pre-venda do FIFA 22

[aprade · Accepted solution]

@rotivangelo O atendimento é feito em horário comercial, como estamos no final de semana, você só conseguirá falar com um consultor na segunda-feira.

[Kankulcan]

@Lucastro002 

Bom dia

Me chamo Lionel

Entra em contato, pede reembolso e compra a versão Ultimate.

Pedido de Reembolso

https://help.ea.com/pt-br/help/account/returns-and-cancellations

Abraços.

[rotivangelo]

Basta apenas fazer a solicitação pelo site da EA help? Você tem ideia de quanto tempo demora mais ou menos para vir o reembolso?
Pois agora não há mais o chat live e estamos fora de horário do funcionamento dos telefones, queria saber se bastava só fazer o cancelamento direto pelo site sem falar com nenhum atendente

[Kankulcan]

@rotivangelo 

Boa tarde

Acho que pode sim.

Daí você compra o Ultimate.

Abraços.

[rotivangelo]

Não achei onde fazer a solicitação sem auxílio de algum atendente, que estão fora do horário de atendimento

[aprade · Accepted solution]

@rotivangelo O atendimento é feito em horário comercial, como estamos no final de semana, você só conseguirá falar com um consultor na segunda-feira.