compre sims 4 hace mucho tiempo

[PolRibera19]

compre sims 4 hace mucho tiempo y lo instale en una cuenta, lo queria volver ha instalar pero se ve que en mi biblioteca no esta sims 4 y el codigo me pone que ya esta introducido, ¿Que devo hacer?

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @macarronier ,

La única solución es acceder a la cuenta en la que registraste tu juego la primera vez, ya que no puedes volver a registrar el código del juego en una nueva cuenta. Si no recuerdas dicha cuenta puedes contactar con un Asesor de EA, ellos podrán ayudarte con este problema:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[fons_garmo]

Hola @PolRibera19,

Puede que estés iniciando sesión en Origin con la cuenta de EA incorrecta. Verifica la información de inicio de sesión e inténtalo de nuevo.

[macarronier]

A mi me pasa lo mismo pero no encuentro solucion me gustaria volver a jugar pero parece que no hay forma de recuperar a no ser que encuentres tu cuenta con la que iniciastes los sims 4 por primera vez.

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @macarronier ,

La única solución es acceder a la cuenta en la que registraste tu juego la primera vez, ya que no puedes volver a registrar el código del juego en una nueva cuenta. Si no recuerdas dicha cuenta puedes contactar con un Asesor de EA, ellos podrán ayudarte con este problema:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[macarronier]

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@fons_garmo  ha escrito:

Hola @macarronier ,

La única solución es acceder a la cuenta en la que registraste tu juego la primera vez, ya que no puedes volver a registrar el código del juego en una nueva cuenta. Si no recuerdas dicha cuenta puedes contactar con un Asesor de EA, ellos podrán ayudarte con este problema:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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Muchas gracias eso haré