compre el juego pero no se descargo, tengo una mac

[kiferva74]

Compre el juego de sims 4, tengo una mac y ya lo descargue pero no aparece en mi biblioteca y no se como abrirlo

[fons_garmo]

Hola @kiferva74,

Si el juego no aparece en tu biblioteca, puedes ser que hayas iniciando sesión en Origin con una cuenta incorrecta (un email antiguo por ejemplo) Verifica que la información de inicio de sesión sea correcta e inténtalo de nuevo.

[AerisValentineHV]

no sera que te quedo como oculto?  en origin ve donde dice filtrar y pones juegos ocultos, si te sale el juego le das click derecho a la caratula del juego y pones mostrar

¿donde compraste el juego?

[Anapau06]

La verdad no entiendo porque compre el juego desde mi cuenta de origin y yo creo q solo lo tenía q abrir pero no fue así

[ZeroCool_Doc]

Hola @Anapau06

¿Continúas con el mismo problema? ¿Probaste las soluciones que te han comentado?

Prueba a realizar una desinstalación manual completa de Origin. No existe un desinstalador para Origin, por lo que debes hacerlo manualmente:

-Abre Aplicaciones y mueve Origin a la papelera, mueve también los accesos directos o del Dock
-En la barra superior pulsa sobre Ir, una vez en el menú mantén pulsado Alt y aparecerá la opción Biblioteca, ábrela y mueve a la papelera los siguientes archivos:
Application Support > Origin
Caches > Origin
Caches > com.ea.Origin
Preferences > com.ea.Origin.plist
Saved Application State > com.ea.Origin.savedState
-Ahora abre el Finder y busca en la Librería (Comando o la tecla de Apple, la tecla de mayúsculas y G, aparecerá ~/Library/ y dale a aceptar) los siguientes archivos (sólo esos) y muévelos a la papelera:
Origin
Application Support > Origin
LaunchDaemons > com.ea.origin.ESHelper.plist
PrivilegedHelperTools > com.ea.origin.ESHelper
-Vacía la papelera y reinicia el Mac, debes vaciarla de forma segura (según SO) para asegurarte

Luego descarga Origin para Mac: https://www.origin.com/esp/es-es/store/download

Una vez reiniciado busca primero en la biblioteca, sino está ahí busca en el historial de compras