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Re: baneo

por gus22chaca
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Solución aceptada

baneo

★★★ Newbie

me banearon creo que fue un error y si no fue un error me pueden decir que hice, y como puedo hacer para que deje de estar baneado que tengo que hacer por que no puedo hacer nada en Fifa , porfavor nesesito ayuda, quiero que me puedan sacar el baneo de fifa por que si o si fue un error no e comprado monedas ni e hecho una falta grave contra sus reiglas, Gracias

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Solución Aceptada

Re: baneo

[ Editado ]

hola @rdiazdonoso26 

 

Si necesitas apelar o tener detalles sobre si tu cuenta fue baneada mira este enlace

https://help.ea.com/es/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

 

Si aun asi necesitas mas detalle contacta a soporte de Origin sea por correo o chat.

 

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

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Re: baneo

[ Editado ]

hola @rdiazdonoso26 

 

Si necesitas apelar o tener detalles sobre si tu cuenta fue baneada mira este enlace

https://help.ea.com/es/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

 

Si aun asi necesitas mas detalle contacta a soporte de Origin sea por correo o chat.

 

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

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Re: baneo

★★★★ Novice

Señores de EA Sportes. Desde otra IP, y hace ya 15 días, han hackeado mi cuenta GUS22CHACA y me robaron 140 mil monedas y 15 jugadores de +88 transferibles que tenía. Ustedes no solo NO HICIERON NADA respecto a ese delito que parecen encubrir, sino que además, banearon mi cuenta y no puedo utilizarla. Ya me contacté con personas de EA que parece que se burlaron de mí (algunos en la cara) sino que además cierran las incidencias sin resolución. Ahora, una persona está amenazando a mi familia desde la misma cuenta o IP que se llevaron las monedas. La frase que han usado fue "por tu denuncia a EA me banearon también a mi la cuenta. Tu familia va a sufrir por eso". Ante la denuncia hecha en la comisaría 5ta de Buenos Aires, Argentina, ellos me exigen que a través de ustedes, pueda obtener el IP del que robó en mi cuenta. Les pido que de una buena vez atiendan mi caso y dejen de decir que estoy en cola de espera, cuando sabemos ambos que cierran las incidencias y no atienden este caso grave.

Les pido que dejen de tratar mi tema como una broma, por mi seguridad y la de mi familia.

Mi DNI en Argentina es XX.XXX.XXX. Mi mail es XXXXXXXX. Mi ID es gus22chaca. Yo doy mi cara y mis datos porque soy LA VICTIMA DEL ROBO que ustedes facilitan, apoyan y amparan. Yo les pido que, ya que son los únicos que pueden hacer justicia y esto los hace poderosos, hagan bien las cosas y den soluciones que son:

1) Dar el IP del ladrón y amenazador

2) Habilitar la cuenta GUS22CHACA

3) Devolverme a GUS22CHACA las 140.000 monedas que me robaron comprando un jugador que no quería

4) Devolverme todos los jugadores que me sacaron de mi cuenta desde el 19/3/21

 

Exijo una inmediata respuesta y dejar de ser socios del delito y omitir respuesta cerrando incidencias a los que pagamos por el juego y debemos tener respuesta y garantía de EA.

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Re: baneo

Community Manager

Hola @gus22chaca 

 

Tal y como explican las Normas y Directrices de la Comunidad el foro no es un lugar para hablar de conversaciones legales. 

 

Si estás teniendo problemas de este estilo y estás incluso sufriendo amenazas te recomiendo contactar con nuestro Soporte Técnico para que puedan estudiar tu caso, ya sea mediante llamada telefónica o mediante chat.

 

Un Saludo

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