Sims 4 me pide volver a comprar

[Chatlyn-1015]

Deje de jugar un tiempo a los sims 4 por ninguna razón en particular, la cosa fue que después de unos 4 meses me dispuse a jugarlo y me decía que el juego no se encontraba instalado por lo que intente varias cosas como reinstalar origin, ejecutar como administrador, entre algunas otras cosas y ninguna funcionaba. desinstale los sism4 y para instalarlo otra vez pero lo que sucedió fue que me dice que lo tengo que comprar.  no se que debo hacer ya que estaba comprado cuando hubo una rebaja, no era una prueba o algo así, era el juego base comprado pero me dice que debo volver a comprarlo, de verdad que no se que hacer...

Si saben que puedo tratar de hacer díganmelo por favor, se los agradecería mucho... 

[AerisValentineHV · Accepted solution]

asegurate de estar iniciando seccion en origin con la cuenta que tenias el juego y buscarlo en tu biblioteca de juegos para volverlo a instalar, si no aparece busca en los filtros al lado de la opcion +añadir juego, debes poner opciones como juegos comprados, juegos ocultos....

[AerisValentineHV · Accepted solution]

asegurate de estar iniciando seccion en origin con la cuenta que tenias el juego y buscarlo en tu biblioteca de juegos para volverlo a instalar, si no aparece busca en los filtros al lado de la opcion +añadir juego, debes poner opciones como juegos comprados, juegos ocultos....

[fons_garmo]

Hola @Chatlyn-1015 ,

Asegúrate de estar iniciando sesión en Origin con la cuenta correcta, en la que registraste el juego. A veces se suele iniciar sesión con un email antiguo que corresponde a otra cuenta de EA, y los juegos no aparecen porque no están registrados en esa cuenta. Verifica los datos de inicio de sesión e inténtalo de nuevo.

[012003002]

@fons_garmo Por favor ayuda por favor. Me pasa lo mismo. Intente abrir steam en mi computador y no me abría aasi que opte por borrarlo y volver a instalarlo, y me asegure de iniciar sesión con la única cuenta que tengo en steam vinculada y a pesar de salirme en la biblioteca me sale como no instalado y tengo que comprarlo de nuevo. Y no entiendo con exactitud por que, y ya seguí tutoriales y nada que me funciona, ya intente ir al steam > parámetros > descargas > biblioteca, e intento checar y sigo los pasos pero algo está mal. A pesar de tener el juego registrado. No puedo jugarlo ya que me pide comprarlo. Si es posible por favor ayúdenme ya que no puedo

[AerisValentineHV]

debes contactar a soporte pero no se si de ea o el de steam, aguno de los 2, pero pienso que el de steam si lo compraste desde ellos