Puede origin/EA transferir mis juegos comprados a una nueva cuenta?

[Jessey_Rivera]

Hola! antes que nada gracias a quien vaya a contestar esto.

tengo origin desde hace 7 años, ligado a un correo Hotmail que ya no uso hace mucho, actualmente uso Gmail; soy usuario de Windows 10 y tuve el famoso error de las credenciales expiradas y no puedo ingresar al launcher, desgraciadamente no puedo actualizar mi contraseña de origin para solucionarlo porque  Outlook no me deja ingresar a mi cuenta debido a "extraños movimientos" con ella  aunque la contraseña que ingreso es la correcta (en pocas palabras no puedo recuperar ese correo ni entrar a el). ya intente usando CCleaner, eliminando la carpeta de origin ubicada en la carpeta programdata y tambien desinstalando el launcher y volviendo a instalar.

Lo que hice fue crear una nueva cuenta de EA/Origin y con esta ya logré ingresar al launcher pero o sorpresa mis juegos están instalados en mi pc pero no en mi biblioteca de la nueva cuenta, entonces, puedo contactarme con EA o Origin para que tranfieran los juegos a mi biblioteca de la nueva cuenta, y poder jugarlos? o que hago? 

Espero alguna pronta respuesta, gracias!! 

[crunchipop · Accepted solution]

hola @Jessey_Rivera  pues para eso necesitas contactar a soporte de Origin y validar la informacion, el hecho de no poder acceder a tu cuenta de correo, va complicar algo, aunque posiblemente te pidan datos como cual fue el ultimo juego que compraste, cuantos y/o que juegos tienes, con que medio pagaste , lo usual para verificar que eres el propietario de la cuenta, asi que ten ese tipo de datos a la mano.

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[crunchipop · Accepted solution]

hola @Jessey_Rivera  pues para eso necesitas contactar a soporte de Origin y validar la informacion, el hecho de no poder acceder a tu cuenta de correo, va complicar algo, aunque posiblemente te pidan datos como cual fue el ultimo juego que compraste, cuantos y/o que juegos tienes, con que medio pagaste , lo usual para verificar que eres el propietario de la cuenta, asi que ten ese tipo de datos a la mano.

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[Jessey_Rivera]

@crunchipop muchas gracias eso haré espero si pueda recuperar mis juegos haha si no tendré que invertir dinero otra vez