Problema para cambiar pregunta secreta

por Naxo914
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Problema para cambiar pregunta secreta

★ Novice

Tengo el sigiuiente problema, necesito cambiar mi pregunta de seguridad porque tengo la impresion de que alguien esta usando mi cuenta, pero no me acuerdo de mi pregunta de seguridad. Realice todo el proceso de intentar contactar y me dice que llame a un numero de telefono que creo que es de España, yo soy de Chile, no existe una forma de contactar mediante un ticket online en el que exponga mi caso y me ayuden con el cambio de contraseña luego de revisar mi identidad, etc??

 

No sabia donde colocar esta pregunta, pero en verdad no vi ningun lado en el que se pudiera hablar directamente con alguien de EA mediante un email o algo.

 

Agradeceria si alguien me pudiese ayudar y gracias de antemano

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Solución Aceptada

Re: Problema para cambiar pregunta secreta

Hola @Naxo914 ve a la web de soporte elijes PROBLEMA CON JUEGO, luego buscas ORIGIN y le das, desplazas hacia abajo hasta donde dice CONTACTO y solo es luego cosa de seguir los pasos que indican

 

 

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

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Re: Problema para cambiar pregunta secreta

Hola @Naxo914 ve a la web de soporte elijes PROBLEMA CON JUEGO, luego buscas ORIGIN y le das, desplazas hacia abajo hasta donde dice CONTACTO y solo es luego cosa de seguir los pasos que indican

 

 

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

Mensaje 2 de 6 (230 Visitas)

Re: Problema para cambiar pregunta secreta

★ Novice

Hola, realice estos pasos pero debo llamar a un numero telefonico y como describi anteriormente, preguntaba si es que existia alguna forma de realiza un ticket online, porque bueno tu entenderas que es una llamada internacional y yo soy de Chile por lo que asumo q no sera para nada barata

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Re: Problema para cambiar pregunta secreta

@Naxo914 eso depende del horario, pero debe darte tambien opcion para un correo.

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Re: Problema para cambiar pregunta secreta

★★★ Newbie

Hola buenas tarde, vengo a ver este post ya que tengo el mismo problema. al final se pudo solucionar o que paso, mi caso es que no me se la respuesta de mi pregunta secreta y necesito hacer unos cambios en la cuenta y me pide que si o si responda esa pregunta :c

Mensaje 5 de 6 (173 Visitas)
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Re: Problema para cambiar pregunta secreta

@arquimes4963 la solucion esta ahi marcada, desde aqui no se puede resolver temas de seguridad de la cuenta, necesitas contactar a soporte los detalles en el post marcado como solucion.

Mensaje 6 de 6 (165 Visitas)
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