Problema con cartera de EA [ Editado ]

[anndreea03]

Hola.

Hace un año ingresé dinero a mi cartera de EA via tarjeta regalo. Todo bien hasta hoy, cuando he ido a comprobar mi saldo restante me pone que tengo 0 y nunca he gastado ese dinero que ingresé. Tengo entendido que los códigos de tarjeta regalo duran tres años, por lo que aún debería disponer de saldo.

No sé si se trata de algún problema con la cuenta o algo por el estilo.

Gracias.

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @anndreea03 

Desde Comunidad no podemos revisar qué ha podido suceder ya que no podemos ver tu historial de transacciones. En tu caso te recomendaría ponerte en contacto con Soporte Técnico ya que ellos pueden ver los detalles de tu cuenta y ver si algún dinero ha sido gastado. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @anndreea03 

Desde Comunidad no podemos revisar qué ha podido suceder ya que no podemos ver tu historial de transacciones. En tu caso te recomendaría ponerte en contacto con Soporte Técnico ya que ellos pueden ver los detalles de tu cuenta y ver si algún dinero ha sido gastado. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com