Problema CrossSave PC/XBOXSS

[Chasqueador]

Hola, tengo Gamepass Ultimate, he descargado el juego para PC y para Series S, pero me encuentro con un problema en ambas plataformas inicio sesión con desde Gamepass, en series S no hay problema, pero en PC abro Gamepass le doy a jugar, se abre EAplay, e inicia el juego con otra cuenta, una vieja que tenía en EAplay pero que está asociada al mismo correo que mi cuenta de Gamepass.

De hecho inicio sesión en EA play con el icono de Xbox, pero por algún motivo no con coincide con lo cuenta de series S a pesar de que es el mismo Gamepass por tanto es como si tuviera dos cuentas distintas de EA a pesar de que es el mismo corre y no puedo disfrutar del CrossSave. ¿Alguna solución? Gracias 

[EA_Abril · Accepted solution]

Hola @Chasqueador,

Lamentablemente, esto no es algo que podamos revisar desde la Comunidad. En este caso te recomiendo contactar con nuestro equipo de Soporte para que puedan revisar cuál es la cuenta que está vinculada con tu Xbox (Game Pass). Puedes comunicarte de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
• México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.

Saludos.

[EA_Abril · Accepted solution]

Hola @Chasqueador,

Lamentablemente, esto no es algo que podamos revisar desde la Comunidad. En este caso te recomiendo contactar con nuestro equipo de Soporte para que puedan revisar cuál es la cuenta que está vinculada con tu Xbox (Game Pass). Puedes comunicarte de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
• México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.

Saludos.

[daniel_alb654]

Hola, me encuentro en la misma situación pero con otro juego, pudiste solucionarlo?

[EA_Groguet]

@daniel_alb654 Por favor, abre un tema en el tablón correspondiente y trataremos de ayudarte, no desvies temas que no son del juego al que te refieres.

Cierro este hilo.