¡Ayúdanos a mejorar Answer HQ! Completar encuesta No, gracias.

¡Mi cuenta desaparecio!

por sardina655
Responder

Mensaje Original

Solución aceptada

¡Mi cuenta desaparecio!

★★★ Newbie

Mi cuenta (sardina655) ha desaparecido de un dia para otro con TODOS MIS JUEGOS y todo el DINERO invertido.

Tenia MUCHISIMOS juegos, MUCHISIMO dinero. La he tenido que volver a crear y NO TENGO NADA.

¿Que narices ha pasado?

¿DONDE ESTA TODO MI DINERO?

Mensaje 1 de 6 (451 Visitas)
Responder
0 kudos

Solución Aceptada

Re: ¡Mi cuenta desaparecio!

Hola @sardina655

 

¿Estas seguro de haber introducido bien el correo y la contraseña?

 

¿Cuando intentas iniciar sesión con tu cuenta, la que dices que ha desaparecido, recibes algún tipo de mensaje?

 

Trata de recuperar la cuenta a través del correo y sino es posible ponte en contacto con soporte técnico:

 

Ayuda web soporte técnico EA:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Chat:
-España (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00): https://help.ea.com/es/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...
-México (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT) : https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...

Soporte en Inglés (Cualquier día a cualquier hora): https://help.ea.com/en/
También en Twitter @EAHelp en inglés

Ver en el tema

Mensaje 2 de 6 (517 Visitas)

Todas las respuestas

Re: ¡Mi cuenta desaparecio!

Hola @sardina655

 

¿Estas seguro de haber introducido bien el correo y la contraseña?

 

¿Cuando intentas iniciar sesión con tu cuenta, la que dices que ha desaparecido, recibes algún tipo de mensaje?

 

Trata de recuperar la cuenta a través del correo y sino es posible ponte en contacto con soporte técnico:

 

Ayuda web soporte técnico EA:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Chat:
-España (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00): https://help.ea.com/es/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...
-México (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT) : https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...

Soporte en Inglés (Cualquier día a cualquier hora): https://help.ea.com/en/
También en Twitter @EAHelp en inglés

Mensaje 2 de 6 (518 Visitas)

Re: ¡Mi cuenta desaparecio!

★★★ Newbie

Me dice "Credenciales no correctas o caducadas".

Pruebo a restablecer la contraseña con el email de siempre, en el que de echo tengo facturas de compra digital de ESA cuenta y NADA.

Mi nombre de usuario no existe, he tenido que crearme otra cuenta. Acabo de perder mucho dinero, y creo que tendre que tomar alguna medida contra EA por mi parte ya que no es nada normal esto.

Mensaje 3 de 6 (418 Visitas)
Responder
0 kudos

Re: ¡Mi cuenta desaparecio!

Hero (Retired)

Hola @sardina655

 

Tu cuenta no ha desaparecido, tiene pinta de haber sido hackeada por terceros que no tiene que ver con EA. Habla con los asesores de EA como bien te ha comentado el compañero @ZeroCool_Doc.

 

 

Mensaje 4 de 6 (405 Visitas)

Re: ¡Mi cuenta desaparecio!

★★★ Newbie

Hola! Quisiera saber si pudiste resolver el problema porque me acaba de suceder lo mismo y estoy desesperado.

Mensaje 5 de 6 (171 Visitas)
Responder
0 kudos

Re: ¡Mi cuenta desaparecio!

★★★ Newbie

amigo me paso lo mismo xd no se que hacer xd quede con tragedia y con ganas de jugar fifa

Mensaje 6 de 6 (151 Visitas)
Responder
0 kudos

origin-promo

¿Tienes problemas para conectarte a tu juego?

Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.

Resuelve el problema y prueba la conexión

fifa-19-splash

Mantén tu cuenta segura

Nos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.

Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión