febrero 2018
Mi cuenta fue reseteada no tengo juegos
Hola buen dia, el dia de ayer al intentar acceder a mi biblioteca de juegos resulta que los juegos que he comprado han desaparecido, tambien mi lista de amigos en cero. Solo aparecen dos juegos gratis que descargue uno en enero y otro en febrero de este año. La bomba cae cuando al revisar mi cuenta aparece que soy miembro desde diciembre del 2017 cuando llevo años con esa cuenta. Juegos como Battlefield 3 Battlefield 1 y mi amado Need for speed simplemente son historia. Tengo un respaldo de esos juegos guardado hay alguna manera de vincularlo o sacar el codigo y demostrar a soporte de EA que esos juegos me pertenecen-? Por cierto solo uso un solo correo para mis juegos asi que no es posible que hayan sido registrados con otra cuenta como dice el area de soporte.
Estoy desesperado no se que hacer
febrero 2018
Hola @Mikecroxoft,
Si estás seguro de que estás iniciando sesión con la cuenta correcta y no con una antigua o con un email viejo, debes contactar con un Asesor de EA. Desde la comunidad no podemos hacer nada más para ayudarte:
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
febrero 2018
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión