Hubo cambios en mi cuenta

[Dathenshi]

Buenas tardes.

Abro este hilo para saber si alguien más ha tenido problemas recientes en su cuenta... les cuento mi caso:

Inicié sesión como siempre y tenía mis juegos normal como siempre. No tenía activada la verificación por código, por esto me preocupa esto.

En anteriores días me han llegado numerosos correos de que han solicitado cambiar mi contraseña. Cómo yo no solicité estos cambios no hice más que ignorar el correo. Después de algunos días de que me llegaran unos tres o cuatro correos me empezaron a llegar los mismos correos, pero ahora en RUSO!

El día de ayer (01/11/2017) me percaté de que mi lista de Amigos estaba totalmente vacía! Y no solo eso, sino que mi imagen de jugador había cambiado también. Me meto en la configuración de mi cuenta y ahora mi país de residencia estaba configurada como Rusia y mi idioma estaba configurado como ruso.

Esto es muy preocupante, la verdad. Me siento totalmente mal de haber perdido mi lista de amigos (al rededor de unos 20) y que hasta mi imagen de jugador haya cambiado. Ya he activado mi codigo de verificación y mis equipos de confianza.

Espero recibir respuesta. Saludos!

[ZeroCool_Doc · Accepted solution]

Hola @Dathenshi

Lamento lo que te ha sucedido y comprendo la frustración que debes sentir

Como bien escribes para evitar estas situaciones indeseables lo mejor es activar la verificación de inicio de sesión

Si aún no has recuperado la cuenta debes ponerte en contacto con soporte técnico para que te ayuden:

Ayuda web soporte técnico EA:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Chat:
-España (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00): https://help.ea.com/es/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...
-México (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT) : https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...

Soporte en Inglés (Cualquier día a cualquier hora): https://help.ea.com/en/
También en Twitter @EAHelp en inglés

PD: La imagen la puedes cambiar una vez recuperes la cuenta, pero la lista de amigos no sé si será posible

[ZeroCool_Doc · Accepted solution]

Hola @Dathenshi

Lamento lo que te ha sucedido y comprendo la frustración que debes sentir

Como bien escribes para evitar estas situaciones indeseables lo mejor es activar la verificación de inicio de sesión

Si aún no has recuperado la cuenta debes ponerte en contacto con soporte técnico para que te ayuden:

Ayuda web soporte técnico EA:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Chat:
-España (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00): https://help.ea.com/es/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...
-México (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT) : https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...

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También en Twitter @EAHelp en inglés

PD: La imagen la puedes cambiar una vez recuperes la cuenta, pero la lista de amigos no sé si será posible