Hola [ Editado ]

[ANVAZCA]

Hola:

Esta mañana me he comprado una expansión de Los Sims 3. He procedido a descargarlo e instalarlo. No obstante, a pesar de que según el Download manager de la EA app y en la configuración de mi portátil el juego está descargado e instalado, cuando abro el lanzador de Los Sims 3 no me aparece la expansión para poder activarla y tampoco aparece en mi biblioteca (Solo aparece el juego base). Al principio pensé que podría ser porque necesitaba un código. Me he estado informando y supuestamente, al ser una compra online, el supuesto código tendría que estar en el recibo que he recibido en el correo electrónico. Pero no hay ningún código. Por esta razón solicito vuestra ayuda.

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @ANVAZCA 

Me temo que desde la Comunidad de AHQ no podemos ayudarte con este problema de códigos. En este caso lo mejor y más recomendable que puedes hacer es ponerte en contacto con Soporte Técnico.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @ANVAZCA 

Me temo que desde la Comunidad de AHQ no podemos ayudarte con este problema de códigos. En este caso lo mejor y más recomendable que puedes hacer es ponerte en contacto con Soporte Técnico.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[ANVAZCA]

Hola:

No sé cómo pero mi problema ya se ha solventado. Al día siguiente de instalarlo procedí a jugar y me apareció la extensión en el lanzador de juegos de LS3. De todas formas, gracias por la información aportada. La tendré en cuenta para futuros problemas.

De nuevo gracias y un saludo.

[EA_Groguet]

@ANVAZCA ¡Me alegro que al final hayas podido solucionarlo!