Fifa 18 se borro de mi biblioteca [ Editado ]

[Flawth]

Llevo 2 semanas jugando Fifa 18 (Solo UT)

Hasta ayer iba todo perfecto, pero hoy cuando quiero entrar me pide que active el juego!

Entro a mi biblioteca y el juego ya no esta, que tengo que hacer?

El juego me lo habia regalado un amigo, por lo que no deberia tener problemas con eso...

Alguna solucion a esto?
No quiero tener que comprar el juego, por que ya lo tenia...

Me ha llegado este mensaje alguna vez, pero no creo que tenga nada que ver ya que fue hace como 1 semana...

[EA_Roulbox · Accepted solution]

Hola @Flawth

En ese caso, puede tratarse de un problema relacionado directamente con tu cuenta.

Verás, por motivos de seguridad y de confidencialidad, no es posible echarte una mano con este tipo de cosas desde la comunidad.

Tendrás que contactar directamente con nuestro soporte: https://help.ea.com/es-es/help/FAQ/contact-ea-help

Roulbox

[ZeroCool_Doc]

Hola @Flawth

Si el juego estaba en tu biblioteca debería seguir ahí, ¿has probado a "des-ocultar" juegos? ¿has iniciado sesión con la cuenta donde estaba el juego?

Los correos son por baneo debido a uso indebido de moneda, para información al respecto ponte en contacto con Lets Talk:

https://help.ea.com/es-es/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

[Flawth]

Ya probe todo, pero el juego sigue sin aparecer...

Y si, estoy entrando con la misma cuenta en la que tenia el juego.

Dejo la foto de mi biblioteca y lo que me dice al intentar entrar al juego:

[EA_Roulbox]

Hola @Flawth

Primeramente, he editado tu mensaje, no está permitido publicar los mensajes de sanción que recibas. Dichos mensajes son personales.

Por otro lado, dices que te han regalado el juego ¿Tienes una idea de donde fue comprado?, ¿lo recibiste en versión física o fue un código?

Si el juego no fue comprado a un distribuidor autorizado, tendrás que contactar con el vendedor.

Roulbox

[Flawth]

Supongo que debe haber sido comprado directo desde origin, no fue ni fisico ni codigo, me llego un mensaje en la parte de notificaciones diciendo que me habian regalado el juego...

[EA_Roulbox · Accepted solution]

Hola @Flawth

En ese caso, puede tratarse de un problema relacionado directamente con tu cuenta.

Verás, por motivos de seguridad y de confidencialidad, no es posible echarte una mano con este tipo de cosas desde la comunidad.

Tendrás que contactar directamente con nuestro soporte: https://help.ea.com/es-es/help/FAQ/contact-ea-help

Roulbox