ERROR REEMBOLSO [ Editado ]

[lorenaalba74]

HOLA, SOLICITÉ LA DEVOLUCIÓN DE UN JUEGO QUE COMPRÉ ONLINE POR ORIGIN.

AL CABO DE UNOS DÍAS SE ME AUTORIZÓ EL REEMBOLSO, SE ME REEMBOLSÓ EL IMPORTE EN MI CUENTA PERO, MINUTOS DESPUÉS SE ME VOLVIÓ A COBRAR EL IMPORTE. AL ACCEDER A MI FACTURACIÓN APARECE COMO QUE EL REEMBOLSO ESTÁ COMPLETADO SIN EMBARGO, A MI ME LO VOLVIERON A COBRAR EN CUENTA. NO SÉ COMO PONERME EN CONTACTO CON ELLOS VÍA EMAIL POR EJEMPLO, YA QUE NO HAY NINGUNA OPCIÓN PARA ERRORES EN REEMBOLSO.

ES QUE ESTOY LLAMANDO POR TELÉFONO Y NADIE LO COGE Y SE CUELGA SOLO.

SI ALGUIEN PUDIERA AYUDARME LO AGRADECERÍA.

MUCHAS GRACIAS.

UN SALUDO.

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @lorenaalba74 

Te recomiendo que contactes el lunes directamente con soporte para que lo revisen.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

Para el futuro, por favor, evita escribir todo el post en mayúsculas .

- Antonio 

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @lorenaalba74 

Te recomiendo que contactes el lunes directamente con soporte para que lo revisen.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

Para el futuro, por favor, evita escribir todo el post en mayúsculas .

- Antonio