Compré EA Play Pro y SW Squadrons aparte y no puedo jugar (Kondor_cl)

[kondorcl]

Kondor_cl: compré EA Play Pro y el juego, independientemente, el mismo día, actualmente desvinculé el EA Play pro, y no me deja usar el juego, sólo actualiza, y en la biblioteca de juegos aparece blanquecino, y bloqueado (adjunto pantallazo ESTE ES EL: 2do. post.

Adjunto pantallazo de los pagos independientes ¿porqué no puedo jugar, ya durante varios meses y sin respuesta ni solución? Soy suscriptor hace muchos años de EA y primera vez que me siento defraudado del sistema y el servicio al cliente.

Saludos...

Respuesta, solución o sino devolución dinero... está en las bases del contrato. (estoy más que enojado)

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @kondorcl 

Me temo que desde la Comunidad de AHQ no podemos ayudarte ya que no tenemos acceso a tu cuenta y no podemos hacer verificaciones para poder activar el juego en tu cuenta. Es probable que haya habido alg´´un tipo de conflicto con la Suscripción y la adquisición del juego. En tu caso te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico entre semana ya que ellos si pueden ayudarte y revisar qué es lo que ha podido suceder. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @kondorcl 

Me temo que desde la Comunidad de AHQ no podemos ayudarte ya que no tenemos acceso a tu cuenta y no podemos hacer verificaciones para poder activar el juego en tu cuenta. Es probable que haya habido alg´´un tipo de conflicto con la Suscripción y la adquisición del juego. En tu caso te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico entre semana ya que ellos si pueden ayudarte y revisar qué es lo que ha podido suceder. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com