junio 2020
Hace ya unas semanas mi cuenta de Origin fue suspendida debido a que notaron que había actividad extraña, lo cual ocurrió porque un familiar ocupó mi cuenta sin permiso. Todo esto fue comunicado a través de una incidencia la cual fue respondida con un correo de parte de un agente de EA, quien me informaba que debía contactarlos por un chat para así verificar mi cuenta. Ahora, ningún link que me enviaron me permiten acceder a tal chat, solo me deja mandar correos a través de una incidencia. Ahora me pregunto, ¿No habrá otra manera de entrar a este chat y así recuperar mi cuenta o debo seguir enviando incidencias? Realmente espero que me puedan ayudar. Saludos!
¡Resuelto! Ir a solución.
junio 2020
Hola @CataFSDHSD ,
Ten en cuenta que debido a la situación actual por el COVID-19, algunas opciones de contacto no están disponibles y los tiempos de espera pueden ser más largos que normalmente: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Cambios-temporales-en-las-opciones-de-asistencia/td-p/8...
Puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
No trabajo para EA, solo soy un jugador tratando de ayudar a otros jugadores. No respondo mensajes privados, Permite que otros puedan beneficiarse de la información.
I don't work for EA, I'm just a player like you, trying to help other players. I do not reply private messages.
junio 2020
Hola @CataFSDHSD ,
Ten en cuenta que debido a la situación actual por el COVID-19, algunas opciones de contacto no están disponibles y los tiempos de espera pueden ser más largos que normalmente: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Cambios-temporales-en-las-opciones-de-asistencia/td-p/8...
Puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
junio 2020
hola me paso lo mismo que a ti y también quiero recuperar mi cuenta, te pido por favor que si encuentras una solución me la puedas decir. gracias.
junio 2020
Haz encontrado alguna solucion? Ya van 3 correos que les mando y nada. No encuentro la forma de contactarlos por el chat en linea, si averiguas la forma dime como lo hiciste por favor.
junio 2020
junio 2020
julio 2020
y como es el correo lo que pasa es que un familiar me hizo un sbc y perdí casi todos mis jugadores del 11 inicial
me puedes decir como hago para contactar con ellos
julio 2020
aca informacion pero debes tener en cuenta las diferencias horareas:
https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Como-contactar-con-los-asesores-de-EA/td-p/4891303
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión