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Re: Acaba de hacker mi cuenta un ruso llamado Lavr666666, Que puedo hacer?

por AuCe18
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Acaba de hacker mi cuenta un ruso llamado Lavr666666, Que puedo hacer?

★★ Novice

Acaban de robar mi cuenta, aunque creo que ya pude recuperar el mail y la contraseña, todavia no puedo cambiar la pregunta de seguridad ya que dice cosas en ruso y seguramente la respuesta sea en ruso, tengo miedo de perderla para siempre ya que inverti mucho dinero en ella y no la quiero perder,
aca dejo 3 fotos que nose si muestran algo pero dicen que mi cuenta cambio

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Re: Acaba de hacker mi cuenta un ruso llamado Lavr666666, Que puedo hacer?

Hola @AuCe18,

 

Contacta con un Asesor de EA lo antes posible para solucionar esto:

 

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

 

Recuerda también activar la verificación en dos pasos para tu cuenta de EA: https://help.ea.com/es-es/help/account/origin-login-verification-information/

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Re: Acaba de hacker mi cuenta un ruso llamado Lavr666666, Que puedo hacer?

★★ Novice

Ya pude recuperar la contraseña y mail pero el problema es que no puedo cambiar la pregunta de seguridad ya que no la se porque la cambio en Ruso y no tengo idea cual es, ya hice 2 tickets 1 en ingles y otro en español sigo esperando a que me contesten espero poder solucionar todo y que me devuelvan mi nick y mi cuenta al completo

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