Re: AYUDENMEEE POR FAVOR

por FShapu
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AYUDENMEEE POR FAVOR

[ Editado ]
★★★ Newbie

Buenas  tardes, quiero recuperar mi antigua cuenta, pero el correo que usaba en esa cuenta se me ha bloqueado y no puedo iniciar sesion ni restablecer la contraseña ya que mi correo ya no sirve, necesito ayuda como lo hago?

 

 

[He modificado este mensaje, porque contenía información personal]

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Solución Aceptada

Re: AYUDENMEEE POR FAVOR

hola @girlfhantom necesitas contactar a un asesor de soporte para validar informacion de tu cuenta y verifiquen que te pertenece realmente

 

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

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Mensaje 2 de 8 (726 Visitas)

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Re: AYUDENMEEE POR FAVOR

hola @girlfhantom necesitas contactar a un asesor de soporte para validar informacion de tu cuenta y verifiquen que te pertenece realmente

 

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

Mensaje 2 de 8 (727 Visitas)

Re: AYUDENMEEE POR FAVOR

★ Novice

sinceramente tengo el mismo problema que el amigo de arriba,  y estas repuesta que da el soporte  es un chiste llevo 4 días intentado contactar con ellos pero ni un mensaje de Bot.
El tratar de arreglar los errores de forma autónoma solo  me hace dar vueltas en las paginas de ayuda. puedo sonar un poco molesto, pero es la realidad una empresa que no se digne a mandar un correo para tratar de ayudar al usuario es un fastidioso los únicos mensajes que e recibido son eso no lo podemos ver por que lo ven los técnicos, cuando claramente necesito comunicarme con los técnicos .
si ven este comentario espero por lo menos un mensaje o correo para contar con la ayuda técnica de una persona que no sea Bot.

 

Mensaje 3 de 8 (515 Visitas)
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Re: AYUDENMEEE POR FAVOR

Community Manager
@FShapu ¿Has probado a ponerte en contacto a través de teléfono?

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

España: (+34) 911 23 04 90
México: (+52) 557 005 512 8
Groguet.png
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Re: AYUDENMEEE POR FAVOR

★ Novice

Hola, si lo intente el primer día y los posteriores. por eso estoy en el foro buscando ayuda de gente que también le paso lo mismo para saber como fueron solucionando o con quien hablaron.

luego de seguir los pasos de la llamada donde debe teclear los numero según la necesidad.  directamente me cortaron la llamada 
si que por favor espero un explicación  y que alguien se haga responsable para darme asistencia técnica.

 

Mensaje 5 de 8 (490 Visitas)
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Re: AYUDENMEEE POR FAVOR

Community Manager
@FShapu ¿Estás tratando de ponerte en contacto a las horas adecuadas? Ten en cuenta que soporte únicamente está disponible de Lunes a Viernes de 12pm GMT+1 a 9pm GMT+1

Un Saludo
Groguet.png
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Re: AYUDENMEEE POR FAVOR

★ Novice

si lo hago en el horario indicado y no he tenido ninguna respuesta. 
Pero bueno me pueden dar asistencia por correo si o no ? ya que probé todos los métodos que tienen y no medan solución alguna. NO quiero perder mi anterior cuenta con todos los juegos  que tiene solo porque no me ayudan a cambiar el correo electrónico. 

Mensaje 7 de 8 (460 Visitas)
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Re: AYUDENMEEE POR FAVOR

Community Manager
@FShapu Me temo que a través de correo no podrán ayudarte. Debido a la naturaleza de tu problema deberás contactar a través de teléfono o chat para que puedan verificar que eres el dueño de la cuenta en vivo.

Un Saludo
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