Trial abgelaufen? Trotz Kauf

[leniwlr]

Hallo, 

ich spiele Sims 4 jetzt schon eine lange Zeit und habe viele Pack’s GEKAUFT. Nun wollte ich seit ein paar Monaten wieder spielen und nun zeigt es mir an „Trial abgelaufen“. Alle meine Pack’s sind weg und ich werde sie mir sicher nicht noch einmal kaufen! Beim Kauf stand nichts dass die Spiele ablaufen oder nur eine Zeit lang verfügbar sind. Hat jemand das selbe Problem? Ich habe beim letzten Mal meine E-Mail geändert-hat es damit was zu tun? Kann mir jemand helfen wie ich meine Spiele zurück bekomme?

[crinrict]

@leniwlr Bist du sicher, dass du dich mir dem richtigen Konto angemeldet hast ? Immer die Email verwenden und nicht den Benutzernamen.

Wenn dem so ist, kann dir nur ein Spieleberater weiterhelfen

Du kannst anrufen, einen Call-Back, eine Mail senden verlangen oder den Live Chat versuchen: https://help.ea.com/contact-us/new/

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen indem du die Sprache auf englisch änderst