Spiel stürzt direkt nach Start ab

[Player_lb75qhal]

Mein Sims 4 Spiel stürzt immer direkt nach dem Start ab. Der Bildschirm wird schwarz, der Ladekreisel erscheint, dann minimiert sich das Fenster und lässt sich nicht wieder öffnen. Es erscheint keine Fehlermeldung.

Gestern habe ich 1,5 Stunden mit dem Kundenservice telefoniert und funktioniert immer noch noch nicht.

Ich habe schon ausprobiert:

1. Spiel reparieren über Origin
2. Sims Cache geleert
3. Origin Ordner gelöscht außer "Local"
4. Spiel deinstalliert --> Ordner gelöscht
5. Sims 4 neu installiert
6. Origin neu installiert
7. Ausnahme in die Windows Firewall hinzugefügt
8. Ausnahme in den Windows Defender hinzugefügt
9. Geprüft ob der Grafiktreiber aktuell ist

Trotzdem geht es immer noch nicht. Kann mich jemand unterstützen?

[DarkLady1979]

@Player_lb75qhal kannst du bitte einmal deine dxdiag posten? Dazu Windows-taste + R drücken, dann dxdiag eingeben, danach alle Informationen speichern und die Textdatei hier an einen Post anhängen.

[Player_lb75qhal]

Angehängt

[DarkLady1979]

Alles in allem kann das Problem an deinem Gerät liegen - das ist, je nach installierten Erweiterungen, schon arg knapp, was Prozessor, RAM und Grafik angeht...

Lade dir hier mal den aktuellen Treiber für deinen Grafikchip herunter - da gibt es durchaus schon welche von 2021.
https://downloadcenter.intel.com/de/product/80939/Grafik

Setze das Spiel in den Fenstermodus:
https://sims4.crinrict.com/2014/02/spiel-im-fenstermodus-oeffnen/

Schalte Origin im Spiel aus:
https://crinrict.com/blog/de/2014/09/origin-origin-im-spiel-ausschalten.html

Sobald das Spiel starten sollte, setze die Grafikeinstellungen auf Laptopmodus bzw alles auf niedrig.

[Player_lb75qhal]

Das werde ich versuchen. Danke!

[Player_lb75qhal]

Das Einzige, was mich nur wundert, ist, dass es bis Anfang Januar noch einwandfrei funktioniert hat. Seitdem habe ich auch keine zusätzlichen Erweiterungen mehr gekauft. Auch in der letzten Zeit hat es immer mal wieder funktioniert und dann nicht mehr.

Trotzdem, lieben Dank für die Hilfe!

[DarkLady1979]

@Player_lb75qhal welches Virenprogramm verwendest du denn? Hast du ggf irgendwas von Sophos auf dem Rechner?

[EA_rephii]

Hey @Player_lb75qhal 

konntest du das Problem durch die Tipps evtl. beheben?

-rephii

[Player_lb75qhal]

Hallo Zusammen,

danke für die Antworten. 

Den aktuellen Grafiktreiber (Version 27.20.100.9316) habe ich mir von Intel heruntergeladen.

Origin ist im Spiel nach Anleitung deaktiviert.

Virenprogramm von Sophos ist nicht installiert

Spiel im Fenstermodus zu starten hat ersteinmal funktionert. Genial! Danke!

Ich melde mich, wenn dieser Fehler doch wieder auftreten sollte