Sims4 Absturz bei Bauen oder Speichern

[KarlaNKr]

Hallo,
wir haben Sims4 auf dem PC installiert.
Leider stürzt das Programm beim Bauen und / oder speichern sehr häufig ab und man kann es dann nur noch über den Taskmanager beenden.
Wer kann helfen den Fehler zu identifizieren?
Die Kinder sind schon verzweifelt.

[DarkLady1979]

@KarlaNKr kannst du bitte einmal deine dxdiag posten?
Dazu Windows-Taste + R drücken, dann dxdiag eingeben, danach alle Informationen speichern und die textdatei hier an einen Post anhängen.

falls Mac: Bitte Maschine, Baujahr und OS posten.

Nutzen deine Mods/CC? Welche Erweiterungen sind installiert?

[KarlaNKr]

@DarkLady1979 
Im Anhang die DxDiag Datei.
Was sind Mods/CC?
Keine Erweiterungen installiert.

Danke für die Hilfe.

[DarkLady1979]

@KarlaNKr Vom Gerät an sich sollte es nicht abstürzen - kann es sein, dass der Lüfter nicht mehr richtig geht bzw das gerät nicht richtig frei steht, sodass es überhitzt?
Ggf auch mal nach neuen Treibern für eure Grafikkarten schauen, eure sind schon drei bzw vier Jahre alt.

[KarlaNKr]

@DarkLady1979 
Lüfter im Gerät läuft einwandfrei.Gerät überhitzt auch nicht.
Es liegt ja auch kein Absturz des kompletten System vor.
Nur Sims4 macht Probleme beim Bauen und beim Speichern, wo das Spiel "einfriert".
Zu den Gerätetreibern Grafikkarte schaue ich mal nach einem Update.
Gibt es ein Absturzprotokoll direkt im Spiel?

[DarkLady1979]

@KarlaNKr Es gibt im Sims 4-Ordner unter Dokumente eine LastCrash.txt - aber die kann man nicht so ohne weiteres auslesen.

[KarlaNKr]

@DarkLady1979 
Und nun?

[DarkLady1979]

@KarlaNKr Grafikkartentreiber schon aktualisiert?

Ansonste:
Probieren, Origin im Spiel auszuschalten:
https://crinrict.com/blog/de/2014/09/origin-origin-im-spiel-ausschalten.html

Spiel mal im Fenstermodus testen:
https://sims4.crinrict.com/2014/02/spiel-im-fenstermodus-oeffnen/

[KarlaNKr]

@DarkLady1979 schaue ich mir an.
Grafikkartentreiber und die beiden Vorschläge.

[KarlaNKr]

@DarkLady1979
Hallo, ich habe die beiden Themen ausprobiert.
Beides leider ohne Erfolg.
Das Spiel hängt sich immer noch auf.
Plötzlich und unerwartet...
"Keine Rückmeldung"

Noch eine Idee? Der Support von EA reagiert auch irgendwie nicht.