Sims 4 öffnet sich nicht

[DianaEjge]

Hi ich habe da ein Problem mit dem öffnen von Sims 4: 

Ich habe die Sims 4 das Erste mal auf meinem ersten Laptop installiert über Origin. Also habe ich mich da angemeldet, das Spiel bezahlt und installiert. Da gab es keine Probleme aber mein Laptop ging kaputt und ich habe mir vor kurzem einen neuen gekauft. Habe mir wieder Origin heruntergeladen, mich angemeldet und das Spiel installiert. Anfangs lief alles gut aber als ich das Spiel öffnen wollte, war da nur ein schwarzer Bildschirm. Die Hintergrundmusik lief und die Maus war da, aber der Bildschirm war einfach nur schwarz. Ich dachte ''das braucht vielleicht nur seine Zeit'' weil ich mir davor auch ein paar packs heruntergeladen hatte usw. aber das geht so schon seit etwa einem Monat und ich weiß nicht was ich tun soll, weil ich gerne endlich spielen würde. Wäre cool, wenn mir da jemand weiterhelfen könnte. 

[DarkLady1979]

@DianaEjge kannst du bitte einmal deine dxdiag posten?
Dazu Windows-Taste + R drücken, dann dxdiag eingeben, danach alle Informationen speichern und die textdatei hier an einen Post anhängen.