Sims 4 lässt sich über Origin nicht mehr spielen

[n1co10as]

Hi Leute,

Ich habe mit letztens Die Sims 4 übers Internet gekauft und wenn ich es starten möchte kommt eine Meldung, dass ich den Produktkey eingeben muss, obwohl ich das Spiel schon installiert und gespielt habe! Wenn ich das dann mache kommt eine Meldung, in der steht, dass der Code schon benutzt wurde! Ich kann deshalb nicht emhr auf die Sims 4 zugreifen und es wird nicht mehr in Origin angezeigt, nur noch auf meinem PC!

Kann mir bitte jemand helfen?

MFG n1co10as

[crinrict · Accepted solution]

Ich habe diesen Post als Lösung akzeptiert, um seine Sichtbarkeit zu erhöhen. Natürlich ist dies nicht zwangsläufig für jeden Fall die Lösung, aber im Zweifelsfall kann auch nur der Support helfen.

@n1co10as Hab mal ein bisschen Threads zusammengeschoben.

Also:

1. Bei Ebay gekaufte Keys sind häufig nicht legal und werden von EA deaktiviert
2. Das gleiche gilt für nicht-autorisierte Online Händler
3. Wenn's viel billiger ist, ist es suspekt.
4. DVDs sind kein Problem. Die könnt ihr kaufen wo ihr wollt (aber nicht gebraucht sondern nur originalverpackt.

Wer nicht sicher ist, ob das auf ihn zutrifft, soll sich bitte an einen Spielberater wenden

Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Wählt man gewisse Einstellung, gibt es aus für Deutschland einen Chat: https://help.ea.com/de/contact-us/  (Vorgehen gleich wie beim US Chat). Wähle für z.B. für Fifa am Besten Gameplay/Im Spiel als Kategorie.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat (Englisch)

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle ein Produkt
3. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
4. Wähle eine Plattform
5. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
6. Wähle ein Thema wie z.B. Kontoverwaltung
7. Gib ein paar Stichworte zu deinem Problem ein
8. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[Sunnyariane]

BITTE alle die bei Ebay, bei Primekey gekauft haben und der Key nicht mehr funktioniert geht wie folgt vor:

Macht einen Screenshot der Email von dem Kaufvertrag und einen Screenshot von der Email wo er euch den Key geschickt hat!

Diese beiden Screenshots Schickt ihr bitte an: accountdisputes@ea.com

Bitte schreibt in die Email einen kurzen Satz wie zb. Ihr möchtet wissen warum euer Spiel gesperrt ist und kopiert den Key in die Email (wichtig)!

Nach einigen Stunden oder einen Tag solltet ihr antwort erhalten! Meine sah so aus: Bild zur Email 

(Wie ihr seht ist ganz unten auch meine Frage und um welchen Key es sich handelt, somit habt ihr gegen den Verkäufer einen Beweis!).

Öffnet bei Ebay einen Fall wegen nicht erhaltenen Artikel und lasst den Verkäufer einige Zeit sich zu melden (wenn der das überhaupt tut), zeigt ihm eure Email als Beweis, droht ihm bitte mit einer Anzeige bei der Polizei wegen § 263 des Betruges. 

Wenn er sich nach 10 Tagen nicht meldet kann ich euch nur auffordern eure Drohnung in kraft zu setzten. Bitte druckt alle Beweise und Kaufverträge, Emails und Seine Anschrift mit Artikel aus und Zeigt ihn bei der Polizei an.

[Sunnyariane]

So, seit heute ich der Fall an Ebay übergeben worden. ich werde berichten wie Ebay endschieden hat aber ich sehe es eh nicht so gut.

Ich hoffe alle anderen haben gegen den Betrüger auch einen Fall offen.

/Edit:

Super nachrichten, ich habe mein Geld zurück erhalten! Ich hoffe alle anderen bekommen ihr Geld auch zurück und der betrüger wird von Ebay ausgeschloßen! (Nun Kauf ich mir Sims 4 bei einem richtigen händler

"Wir haben uns entschieden, für diesen Fall am 29. Sep. 2014 eine Kulanzrückzahlung auf das PayPal-Konto vorzunehmen, über das Sie diesen Artikel bezahlt haben. Die Rückerstattung beinhaltet den Artikelpreis und die ursprünglichen Versandkosten.

Dieser Fall ist jetzt geschlossen, aber Sie können die Einzelheiten des Falls unter „Probleme klären“ aufrufen.

Bemerkungen:
Wir haben keine gültigen Versandinformationen bzw. keine gültige Sendungsnummer vom Verkäufer erhalten. Wir bedauern, dass bei Ihrem Kauf ein Problem aufgetreten ist und erstatten Ihnen für diesen Fall den eBay-Käuferschutzbetrag."

[bommerl32]

Cool, dass das bei dir auch geklappt hat, Sunny.

Habe selbst heute auch ne Email vom Ebay-Kundenservice bekommen und es wurde bei mir auch zu meinen Gunsten entschieden, dass ich mein Geld kulanzhalber zurückbekommen. Ist auch schon auf meinem PayPal-Konto. Echt super. Hab ja hier im Forum gelesen, dass man für "digitale Dinge" eigentlich keinen Ebay-Käuferschutz hat. Hatte aber alle Mails aufgehoben und dem Kundendienst alles haarklein geschildert von Kaufbestätigung und Versandbestätigung mit Spielecode, dass EA das Spiel bei meinem Origin-Account gelöscht hat, dass ich sozusagen einen gefälschten Code von Primekeys gekauft habe, etc.
Hat wohl was gebracht. Hoffe, der Typi kriegt langsam mal einen auf den Deckel. Da man seine bereits positv abgegebenen Bewertungen nicht ins Negative umwandeln kann, fallen da bestimmt noch mehr Leute drauf rein. Werde da Ebay auch noch drauf hinweisen, dass so etwas geändert gehört. Jedenfalls mindestens, wenn man eine Problemklärung übers Ebay-System mit dem Verkäufer hatte.

Wünsche allen anderen auch ganz viel Glück, dass ihr euer Geld zurückbekommt. Problem anzeigen und nicht aufgeben. Geduld wird belohnt.

[Kt7P66TVX]

Hallo das ist bei mir jetzt auch so ich hab mir das spiel vor ungefähr 3 Wochen bei Saturn gekauft also nichs mit internet hab es jetzt auch die letzten 3 wochen aktiv gespielt und war zufrieden aber heute kam dann auch diese Nachricht das ich das Spiel in Origin aktivierten muss ich hab den Produktcode aber schon eingegeben und gespielt auch die letzten 3 Wochen D.H wenn ich das Spiel aktivieren will dann kommt die nachricht das mein  eigener code schon gebraucht ist ich versteh das nicht kann mir jemand helfen??

[lisamugambebabe]

Ich habe mein Spiel im Handel gekauft, es ist installiert wurde auch bereits aktiviert. Jedoch habe ich jetzt das Problem, dass ich den Code nochmal eingeben muss, da Sims4 angeblich nciht aktiviert wurde. der Code wurde jedoch schon gebraucht. (verständlich, ich habe das Spiel ja schonmal aktiviert)

[crinrict]

Versuch mal die folgenden Sachen

• Starte Origin neu
• Log dich aus und wieder ein und stelle dabei sicher, dass du auch das Konto verwendest auf dem die Spiele registriert sind. Ausserdem besser Email Adresse verwenden und nicht den Usernamen
• Installeire Origin neu
• Starte dein Modem/Router neu
• Kontaktiere einen Spielberater

Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Wählt man gewisse Einstellung, gibt es aus für Deutschland einen Chat: https://help.ea.com/de/contact-us/  (Vorgehen gleich wie beim US Chat). Wähle für z.B. für Fifa am Besten Gameplay/Im Spiel als Kategorie.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat (Englisch)

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle ein Produkt
3. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
4. Wähle eine Plattform
5. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
6. Wähle ein Thema wie z.B. Kontoverwaltung
7. Gib ein paar Stichworte zu deinem Problem ein
8. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[CANLP2006]

das ist bei mir auch

[CANLP2006]

Ich habe eine orginal Verpackung im laden gekauft hab es vor paar Monaten gespielt jetz ist es weg