Sims 4 Erweiterungspack

[07102000Maus]

Hallo, ich habe mir gestern das Erweiterungspack Großstadtleben gekauft und habe den Code schon eingelöst aber ich kann es nicht runterladen da steht nur kaufen ich bräuchte echt Hilfe dabei ich hoffe mir kann jemand helfen

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hey @07102000Maus,

wenn das Pack bereits in einem völlig anderen EA Konto eingelöst worden ist, kann man das in der Tat sehr wahrscheinlich nicht rückgängig machen.

Aber um sicherzugehen würde ich dir dennoch empfehlen nochmal beim EA Support diesbezüglich nachzufragen. Es gibt da ein paar Ausnahmen, wie wenn man das Pack direkt über EA selbst gekauft hat oder es sich um ein Kinderkonto handelt.

-Vendcera

[nicmik4]

Hey,

Spielst du auf Mac oder Windows?

[EA_Vendcera]

Hallo @07102000Maus,

ich habe deinen Beitrag hier noch in den Sims 4 Bereich verschoben. Könntest du deine Situation jedoch in der Tat bitte noch etwas genauer beschreiben? Auf welcher Plattform spielst du denn und via Origin oder der EA app?

Du bist dir außerdem sicher, den Code im richtigen EA Konto eingelöst zu haben und hast beispielsweise nicht mehrere Konten?

-Vendcera

[07102000Maus]

 @EA_Vendcera ich hab das Problem gefunden das ist der falsche Account gewesen aber das kann man wahrscheinlich nicht rückgängig machen. 

[DarkLady1979]

@07102000Maus Hast du mal geschaut, ob die Erweiterung im Spiel vorhanden ist?
Bzw unter Sims 4 in deiner Spielebibliothek und dann unter Zusatzinhalte als im Besitz steht?

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hey @07102000Maus,

wenn das Pack bereits in einem völlig anderen EA Konto eingelöst worden ist, kann man das in der Tat sehr wahrscheinlich nicht rückgängig machen.

Aber um sicherzugehen würde ich dir dennoch empfehlen nochmal beim EA Support diesbezüglich nachzufragen. Es gibt da ein paar Ausnahmen, wie wenn man das Pack direkt über EA selbst gekauft hat oder es sich um ein Kinderkonto handelt.

-Vendcera