Meldung: Die Sims 4 funktioniert nicht mehr, Spiel schließt sich ständig

[burundiblack]

Hallo

Ich habe von Beginn an ( auch nach den Updates ) folgendes Problem:

Beim speichern des Spielstandes ( nicht immer und nach unterschiedlicher Spieldauer ), sowie auch beim Reisen und Haushalt erstellen bekomme ich die Fehlermeldung: Die Sims 4 funktioniert nicht mehr. Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt....etc.

Mal kann ich längere Zeit spielen und zwischenspeichern, mal kommt die Meldung schon nach kurzer Spieldauer und das Spiel wird geschlossen.. Nicht absehbar... Ich kann es anschließend sofort wieder problemlos starten.

Wie in anderen Beiträgen beschrieben, habe ich alle Background Programme geschlossen. Auch im Offline Modus tritt das Problem weiter auf.

Habe jetzt alles kopiert, Dxdiag - sieht irgendwie viel aus... Ich hoffe, jemand kann mir weiter helfen. Vielen lieben Dank im Voraus.

------------------ System Information ------------------

Time of this report: 9/14/2014, 17:02:55 Machine name: STEFANIE Operating System: Windows 8.1 32-bit (6.3, Build 9600) (9600.winblue_gdr.140330-1035) Language: German (Regional Setting: German) System Manufacturer: MSI System Model: MS-7693 BIOS: BIOS Date: 10/08/13 16:03:23 Ver: 04.06.05 Processor: AMD FX(tm)-8350 Eight-Core Processor (8 CPUs), ~4.0GHz Memory: 4096MB RAM Available OS Memory: 3038MB RAM Page File: 1714MB used, 3200MB available Windows Dir: C:\Windows DirectX Version: DirectX 11 DX Setup Parameters: Not found User DPI Setting: Using System DPI System DPI Setting: 96 DPI (100 percent) DWM DPI Scaling: Disabled DxDiag Version: 6.03.9600.16384 32bit Unicode

------------ DxDiag Notes ------------

Display Tab 1: The file aticfx32.dll,aticfx32.dll,aticfx32.dll,atiumdag.dll,atidxx32.dll,atiumdva.cap is not digitally signed, which means that it has not been tested by Microsoft's Windows Hardware Quality Labs (WHQL). You may be able to get a WHQL logo'd driver from the hardware manufacturer. Sound Tab 1: No problems found. Sound Tab 2: No problems found. Sound Tab 3: No problems found. Input Tab: No problems found.

-------------------- DirectX Debug Levels -------------------- Direct3D: 0/4 (retail) DirectDraw: 0/4 (retail) DirectInput: 0/5 (retail) DirectMusic: 0/5 (retail) DirectPlay: 0/9 (retail) DirectSound: 0/5 (retail) DirectShow: 0/6 (retail) --------------- Display Devices --------------- Card name: AMD Radeon R9 200 Series Manufacturer: Advanced Micro Devices, Inc. Chip type: ATI display adapter (0x67B1) DAC type: Internal DAC(400MHz) Device Type: Full Device Device Key: Enum\PCI\VEN_1002&DEV_67B1&SUBSYS_046E1043&REV_00 Display Memory: 4095 MB Dedicated Memory: 3072 MB Shared Memory: 1023 MB Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz) Monitor Name: Generic PnP Monitor Monitor Model: W2443 Monitor Id: GSM571C Native Mode: 1920 x 1080(p) (59.934Hz) Output Type: DVI Driver Name: aticfx32.dll,aticfx32.dll,aticfx32.dll,atiumdag.dll,atidxx32.dll,atiumdva.cap Driver File Version: 8.17.0010.1299 (English) Driver Version: 14.200.1004.0 DDI Version: 11.1 Feature Levels: 11.1,11.0,10.1,10.0,9.3,9.2,9.1 Driver Model: WDDM 1.3 Graphics Preemption: DMA Compute Preemption: DMA Miracast: Not Supported Hybrid Graphics GPU: Not Supported Power P-states: Not Supported Driver Attributes: Final Retail Driver Date/Size: 8/12/2014 05:32:18, 1110992 bytes WHQL Logo'd: No WHQL Date Stamp: None Device Identifier: {D7B71EE2-24F1-11CF-E076-6424BEC2C535} Vendor ID: 0x1002 Device ID: 0x67B1 SubSys ID: 0x046E1043 Revision ID: 0x0000 Driver Strong Name: oem4.inf:cb0ae4141cbcdede:ati2mtag_Hawaii:14.200.1004.0ci\ven_1002&dev_67b1 Rank Of Driver: 00DA2001 Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeVC1_C ModeWMV9_C DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_VLD DXVA2_ModeMPEG2_IDCT DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT DXVA2_ModeVC1_VLD DXVA2_ModeVC1_IDCT DXVA2_ModeWMV9_IDCT Deinterlace Caps: {6E8329FF-B642-418B-BCF0-BCB6591E255F}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY {6E8329FF-B642-418B-BCF0-BCB6591E255F}: Format(In/Out)=(UYVY,UYVY) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(UYVY,UYVY) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(UYVY,UYVY) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(YV12,0x32315659) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps= {A491560E-FFE4-4202-9B1D-2DCD004EB9E3}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,2) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive {3C5323C1-6FB7-44F5-9081-056BF2EE449D}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,2) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive {552C0DAD-CCBC-420B-83C8-74943CF9F1A6}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,2) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive {6E8329FF-B642-418B-BCF0-BCB6591E255F}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC1,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps= {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC2,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps= {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC3,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps= {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC4,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps= {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(S340,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps= {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps= D3D9 Overlay: Not Supported DXVA-HD: Not Supported DDraw Status: Enabled D3D Status: Enabled AGP Status: Enabled

[crinrict · Accepted solution]

Leider haben viele Leute mit 32 bit Betriebssystemen Problem mit dem Spiel. Kann halt nur 2 GB RAM verwenden.

Hast du alle deine Einstellungen auf niedrig ?

[crinrict · Accepted solution]

Leider haben viele Leute mit 32 bit Betriebssystemen Problem mit dem Spiel. Kann halt nur 2 GB RAM verwenden.

Hast du alle deine Einstellungen auf niedrig ?

[burundiblack]

Vielen Dank für die Info. Damit hätte ich nicht gerechnet, habe erst für das Spiel einen neuen Pc bekommen, hatte vorher noch Vista. Da auch die Grafikkarte neu und recht hochwertig ist, habe ich auf mittlerer Leistung gespielt. Ich habe jetzt alles auf niedrig eingestellt und versuche es langsam höher zu stellen, bis das Problem wieder auftaucht. Bislang hatte ich unter überwiegend niedriger Einstellung keinen Absturz mehr.mileyhappy:

Werde mir jetzt wohl die 64bit Version kaufen und alles neu installieren. Ein Upgrade ist scheinbar nicht möglich. Ist ärgerlich....

Aber auf Dauer möchte ich nicht mit der niedrigen Einstellung spielen.

LG + Danke

[Baylon7373]

@ crinrict

Es stimmt, dass einige 32 Bit Systeme nur 2 GB Arbeitsspeicher verwalten können, dieses gilt aber nicht für alle 32 Bit Systeme. Eigentlich sollte man diese Information der Verpackung oder dem Beipackzettel/Handbuch entnehmen können, bei einer OEM-Version des Betriebssystems ist dies allerdings häufig nicht der Fall.

Deshalb möchte ich hier mal eine interessante Liste posten, die Aufschluß darüber gibt, welche Betriebssysteme wieviel Arbeitsspeicher verwenden können. Allerdings möchte ich darauf hinweisen, dass dies keine 100% ig verifizierte Quelle ist, aber zumindestens mal ein Anhaltspunkt, den dann jeder selbst für seine Betriebssystemversion auf den Microsoftseiten überprüfen kann.

Hier die Liste:

http://www.compuram.de/blog/wie-viel-ram-lasst-sich-unter-32-bit-und-64-bit-betriebssystemen-maximal...

So wie es auf dieser Liste steht, kann jede Windows 8x Version mindestens 4 GB Arbeitsspeicher addressieren. Sollte die Liste stimmen, kann es daran eigentlich nicht liegen, weil burundiblack Windows 8.1 32-Bit hat. Kann natürlich sein, dass das eine spezielle Windows 8 Version ist, die nicht auf dieser Liste steht oder das irgendwo eine falsche Angabe steht, einfach mal auf der Microsoftseite überprüfen.

@ burundiblack

Mich würde mal interessieren, ob du nur die Direct X 11 Version installiert hast oder auch Direct X 9c. Hier war schonmal jemand, der nur Direct X 11 hatte, mit dem gleichen Problem wie du. Leider gab es keine Rückmeldung, ob es daran lag. Falls du Direct X 9c nicht hast, evtl. mal installieren.

LG

[burundiblack]

Hi mileyhappy:

Direct X 9c war auf dem PC installiert, als ich die Probleme mit den Abstürzen unter der 32bit Version hatte. Vorher Direct X 11 - mein Freund hatte da rumprobiert, um mir zu helfen. Ergab leider keinen Erfolg.

Nach meinem letzten Beitrag stürtzte das Spiel nach mehreren Anläufen erneut auf ganz niedriger Spieleinstellung doch wieder ab... Das langsame Hochstellen auf mittlere Leistung war auch nicht mehr möglich.

Gestern Morgen habe ich Windows 8.1 64 bit und zusätzlich 8 GB Arbeitsspeicher installiert.

Nach der Sims Installation ( Collectors Edition ) lief das Spiel sofort ohne Probleme. Mir ist aufgefallen, dass die Spieleeinstellung von Anfang an auf die Stufe "Ultra" gestellt war. Das war unter der 32 bit Version nicht der Fall ( gestartet mit Mittel ). Auch 1920x1080 konnte ich nun plötzlich auswählen - vorher nicht möglich. Ich habe bis jetzt auf Ultra weitergespielt - tolle Grafik, keine Fehlermeldungen mehr. :womanhappy:

Ich bin schon etwas ärgerlich - so viel Geld investiert, damit das Spiel anständig läuft....

LG + lieben Dank

[crinrict]

Danke für die Rückmeldung.