„Mein erstes Haustier“ funktioniert nicht

[Kerrie1277]

Hallo EA,

ich habe mir das Accessoires- Pack „Mein erstes Haustier“ gekauft und es installiert, es funktioniert leider nicht.
Ich habe die SIMS4 und das Pack online erworben. Das Erweiterungspack „Hunde und Katzen“ habe ich nicht und finde es auch nicht im Store. 
Ich habe alles schon 2x neu installiert, Lizenzen wiederhergestellt, primäre PS4 aktiviert... es funktioniert leider nicht. Was kann ich tun?
Falls das Accessoire nur mit der Erweiterung funktionieren sollte, es diese aber nicht zu erwerben gibt, dann würde ich meinen Kauf gerne erstattet bekommen. 

Vielen Dank für die Hilfe!

[crinrict · Accepted solution]

@Kerrie1277 Auf Konsole funktioniert das Pack wohl nicht ohne Hunde und Katzen (darauf wird soweit ich weiss hingewiesen).

Ich würde mich an den PS Store wenden und einen Rückerstattung beantragen.

Es gibt ein Bundle für beide Packs, das soviel kostet wie das Erweiterungspack,

Das einzelne Pack war eigentlich nur für diejenigen gedacht, die Hunde und Katzen schon vor Erscheinunge des Accessoire Packs erstanden hatten.

[crinrict · Accepted solution]

@Kerrie1277 Auf Konsole funktioniert das Pack wohl nicht ohne Hunde und Katzen (darauf wird soweit ich weiss hingewiesen).

Ich würde mich an den PS Store wenden und einen Rückerstattung beantragen.

Es gibt ein Bundle für beide Packs, das soviel kostet wie das Erweiterungspack,

Das einzelne Pack war eigentlich nur für diejenigen gedacht, die Hunde und Katzen schon vor Erscheinunge des Accessoire Packs erstanden hatten.

[Kerrie1277]

Vielen Dank!

[EA_rephii]

Hey @Kerrie1277,

ich habe die Antwort von Crinrict als Lösung markiert. 

-rephii