Kauf nicht möglich

[chocili]

Hallo. Ich wollte gerade das 4-Jahreszeiten-Pack kaufen, da es im Angebot ist und dann kommt die Meldung: "Warnung! Hoppla. Da ist etwas schief gelaufen. Schau noch einmal vorbei..." Und das Gleiche beim Versuch das gratis Fröhliche Feiertage-Pack herunterzuladen. Ich habe noch massenhaft GB an freiem Speicherplatz. Das Basisspiel habe ich schon lange herunter geladen und spiele es auch, aber irgendwie will es nicht gehen. Was kann das denn sein? 

Vielen Dank schon Mal. 

[the7thguest]

Ungültige Bezahlmethode eventuell oder fehlende Daten um die Zahlung zu verifizieren. Auch bei einem "Gratiskauf" solltest du eine Bezahlmethode im Account gespeichert haben, dann sollte es gehen.

[ItsFelia]

Hey, ich hab dieses Problem auch schon seit gestern. Ich habe mir schon öfter Packs gekauft und ich hatte nie zuvor diese Meldung. Ich wollte über diese Anzeige im Spiel mir Strangerville kaufen, wegen dem Angebot. Immer wenn ich auf "In den Einkaufwagen" drücke kommt diese Meldung. Ich habe dann einfach mal versucht ein Accessoire Pack (das nicht im Angebot ist) in den Einkaufswagen zu tun aber da kommt diese gleiche Meldung. Also liegt es nicht daran das es im Angebot ist. Ich habe dann gestern mehrmals versucht meinen Pc neu zustarten, aber dies ging auch nicht. Ich habe dann mal bisschen im Internet mich umgeschaut und da habe ich sehr alte Einträge gefunden (von ca.2016) wo jemand auch diese Meldung hatte nur bei einer anderen Sache in Sims 4. Und da wurde als Tipps gesagt man solle in Origin Sims 4 reparieren lassen und das es dann wieder gehen solle, ich habe das getan aber das hat leider nicht funktioniert. Es wurden auch noch andere Tipps genannt, wie unter anderem man solle doch Sims 4 einmal über Origin deinstallieren und dann wieder installieren. Doch dies ging auch wieder nicht. Man kann ja zwar auch über Origin Packs kaufen aber ich habe halt das bedenken, dass wenn ich mir das Pack darüber kaufe das es nicht benutzt werden kann oder noch ein Fehler auftaucht oder das ich die Inhalte nicht im Spiel hab. Ich hoffe einfach das wir nicht die einzigen sind die dieses Problem haben und das es bald gefixt wird. Ich persönlich denke vielleicht das dieses Problem im nächsten Patch gefixt wird. Falls irgendwer noch nie Idee hat ich bitte um Hilfe. Im Anhang ist ein Bild von der Meldung.

[Somaru]

In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
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